2019年10月全国高等教育自学考试《人力资源管理（一）》试题（网友回忆版）

参考答案 A

参考答案 D

参考答案 B

参考答案 D

参考答案 C

参考答案 B

参考答案 C

参考答案 A

参考答案 B

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参考答案 B

参考答案 C

参考答案 A

参考答案 C

参考答案 A

参考答案 D

参考答案 B

参考答案 D

参考答案 C

参考答案 C

参考答案 A

参考答案 C

参考答案 B

参考答案 C

参考答案 D

参考答案 ABC

参考答案 ABCDE

参考答案 ABCD

参考答案 ABCE

参考答案 ABCDE

参考答案 对一个企业来说，科学的激励制度至少具有以下几个方面的作用：<br />　　（1）有助于吸引优秀的人才。发达国家的许多企业通过各种优惠政策、丰厚的福利待遇、快捷的晋升途径来吸引企业需要的人才。<br />　　（2）有利于发挥员工的才智。激励是调动人才创造性，使他们始终保持高昂工作热情的关键。<br />　　（3）有助于留住优秀的人才。一个企业没有绩效评估标准，靠主观印象去管理，没有赏罚分明的激励机制，很难发挥人才的作用，也很难留住人才。<br />　　（4）有助于造就良性的竞争环境。科学的激励制度包含一种竞争精神，它的运行能够创造出一种良性的竞争环境，进而形成良性的竞争机制。

参考答案 （1）测评指标又称测评维度，是组织对员工的具体要求。同一组织的不同岗位或是不同组织的同类岗位，测评指标均存在差异。<br />　　（2）构建测评指标体系的步骤为：<br />①构建胜任素质模型。通过员工胜任素质模型构建，确定岗位对人员的素质要求，以便为测评指标提供依据。<br />②基于胜任素质模型筛选测评指标。筛选测评指标需要遵循两个条件：其一为是否具有实际价值，其二为是否具有可行性。<br />③确定测评指标权重。确定权重的方法有很多种，包括德尔菲法、层次分析法、主观经验法。<br />④确定测评标度。测评标度是揭示测评指标或测评要素的程度差异与状态的顺序和刻度，有等级式、量词式和数量式三种。

参考答案 碎片化学习已经成为一种不争的现实，碎片化学习最有效的方式应该是在碎片化的时间里，做到体系化学习。<br />　　（1）定一个应用目标。目标要以自身职业生涯状态和个人兴趣来确定，以这个目标为导向，实现知识和能力的融会贯通。<br />　　（2）建立知识体系框架。从应用目标出发，分解出实现这个目标所需的知识，并组织为一个系统的框架。能否构建出一个应用导向的知识体系，是碎片化学习是否有效的基础。<br />　　（3）碎片化输入、体系化积累。知识体系有了后，无论学习时间多么短、学习内容多么零碎，你都可以根据应用的需要，将碎片化的输入内容，系统地填充在知识体系的相应位置。

参考答案 绩效管理体系的内容有：<br />　　（1）绩效计划，是指在绩效周期开始时，结合企业的中长期规划即年度经营计划，在公司、部门、个人层面设定绩效目标和衡量指标的过程。<br />　　（2）绩效实施，是指上下级之间对绩效完成情况、绩效与能力的差距展开充分讨论的过程。<br />　　（3）绩效考核，是指确定一定的考核主体，借助一定的考核方法，对员工的绩效做出正确的评价。<br />　　（4）绩效反馈与调整。绩效反馈是指在绩效周期结束时在上、下级之间进行的绩效考核面谈，上级要将考核结果告诉下属，肯定其工作表现，指出员工在工作中的不足；绩效调整是在反馈的基础上，管理者和员工针对不足一起制订下一绩效周期员工工作调整和改进的计划。

参考答案 狭义的薪酬构成仅指经济性的薪酬，包括基本薪酬、激励薪酬、绩效薪酬及福利薪酬。<br />　　（1）基本薪酬，是指根据员工所承担或完成的工作本身或者员工所具备的完成工作的技能或能力而向员工支付的固定数额的报酬。<br />　　（2）激励薪酬又称可变薪酬，是指预先将具体的利益分享方案和考核标准告知员工，并根据员工的实际业绩达成情况按规定给予兑现的薪酬，对员工的未来具有引导性。<br />　　（3）绩效薪酬又称成就薪酬，是指为了鼓励员工提高工作效率和工作质量，对员工超额完成工作部分或工作绩效突出部分而支付的一种奖励性报酬。<br />　　（4）福利薪酬又称间接薪酬，是指企业为了保障员工的基本生活而对员工提供经济上的帮助、生活上的便利以补充员工基本的、经常的、共同的或特殊的生活需要采取的福利措施。

参考答案 招募人员的工作能力、个性特征及各方面的素质将直接影响招募的质量。合格的招募人员应具备以下基本条件：<br />　　（1）良好的个人品质和修养。<br />　　（2）相关的专业背景。<br />　　（3）丰富的社会工作经验。<br />　　（4）优秀的人际交往能力。<br />　　（5）对组织内部情况十分了解。<br />　　（6）对拟招募岗位的工作特点及要求非常熟悉。<br />　　（7）了解各种人员素质测评技术。<br />　　（8）能有效地面对各种应征者，掌控招募进程。<br />　　（9）能公正、客观、准确地识别应征者。<br />　　（10）能充分展现组织形象。

参考答案 （1）新员工培训是指为新加入的人员介绍有关企业的基本背景情况，使新员工了解所从事工作的基本内容与方法，明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌输企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式的活动。新员工培训的内容包括：<br />①企业文化方面的培训，包括企业文化精神层次的培训、企业文化制度层次的培训、企业文化物质层次的培训。<br />②业务方面的培训，包括参观企业生产的全过程，请技师讲解主要的生产工艺和流程、请总工程师给新员工上课，讲解企业生产中最基本的理论知识、根据每个人的不同岗位，分类学习有关的业务知识。<br />③开展对新员工的“传、帮、带”活动。各部门指定专门人员对新员工进行分别的指导，使他们更加顺利地进入工作岗位。<br />　　（2）上述公司新员工培训存在的共性问题有：<br />①不系统。本题中，这三家公司的培训时间分别为3天、1天、半天，培训时间比较短且没有系统性。<br />②不全面。本题中，这三家公司对新员工培训的内容并不全面，都没有针对企业文化方面进行培训，没有顾及新员工的感受和情绪，没有培养新员工的归属感。

参考答案 （1）工作分析的作用主要表现在以下几个方面：<br />①工作分析是制定和实施科学合理的人力资源规划的重要条件和基础。<br />②工作分析是组织招聘、选拔和人员配置的依据。<br />③工作分析是组织开展员工培训与开发的必要条件。<br />④工作分析是绩效管理的重要前提和客观依据。<br />⑤工作分析为企业制定公平合理的薪酬制度提供可靠保证。<br />⑥工作分析为员工提供职业咨询和职业指导。<br />　　（2）李某的工作分析项目无法顺利进行的原因有：<br />①工作分析目的不明确。本题中，李某在并不明白此次工作分析目的的情况下就展开了调查，浪费了人力、财力，同时结果不尽如人意。<br />②没有确定工作分析的岗位范围。本题中，李某对所有岗位展开了工作分析，没有找准主要分析对象，从而使得效果欠佳。<br />③没有直接管理者的配合。本题中，李某发现管理者列出的都是比较简单的和例行的工作职责，这就说明管理者并没有用心地填写调查问卷，只是敷衍了事。<br />④没有高层管理者的支持。本题中，李某作为新任的人力资源部经理，在和周围同事都不熟悉的情况下展开大范围地调查，一定程度上会引起对方反感的同时调查的过程中也没有人支持，从而导致工作分析项目的失败。