高等教育自学考试《13126管理学原理（初级）》预测试卷二
13126管理学原理（初级）
预测试卷
共 31 题
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更新于 2026-09-26
一、单选题
下列每小题的选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。
1
对高层管理者来讲，其管理技能顺序排列的要求是（ ）
- A.概念技能、技术技能、人际技能
- B.技术技能、概念技能、人际技能
- C.概念技能、人际技能、技术技能
- D.人际技能、技术技能、概念技能
2
质量处李处长在生产现场发现，一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前。制止这种控制方式属于（ ）
- A.反馈控制
- B.现场控制
- C.预先控制
- D.间接控制
3
人际沟通当中受到各种“噪音干扰”的影响。这里所指的噪音干扰可能来自于（ ）
- A.信息编码过程
- B.信息传递过程
- C.信息解码过程
- D.沟通的全过程
4
曹雪芹虽然食不果腹，但仍然坚持红楼梦的创作，这是出于其（ ）
- A.自尊需要
- B.社交需要
- C.自我实现的需要
- D.以上都不是
5
激励双因素理论当中的双因素指的是（ ）
- A.人和物的因素
- B.信息与环境的因素
- C.保健因素与激励因素
- D.自然因素和社会因素
6
矩阵结构的组织违背了以下哪一个原则（ ）
- A.统一指挥
- B.精简高效
- C.权责对等
- D.专业化分工
7
一家产品单一的跨国公司，在世界许多地区拥有客户和分支结构，该公司的组织结构应该考虑以下哪种因素进行部门划分（ ）
- A.职能
- B.地区
- C.产品
- D.流程
8
强调在制定计划的时要留有余地，不能满打满算的计划，原理是（ ）
- A.限定因素原理
- B.许诺原理
- C.改变航道
- D.灵活性原理
9
一般而言，非程序化决策的决策者主要是（ ）
- A.高层管理者
- B.中层管理者
- C.基层管理者
- D.技术专家
10
通过市场调查发现，保健食品市场的兴起是由人们观念的变化引起的，这一因素属于外部环境中的（ ）
- A.经济因素
- B.社会因素
- C.技术因素
- D.政治因素
11
某企业多年来生产任务完成的都不太好，员工收入也不算很高，但领导与员工的关系却很好，员工对员工也没有对领导表示不满，该领导很可能是管理风格当中（ ）
- A.贫乏型
- B.俱乐部型
- C.任务型
- D.中间型
12
在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是（ ）
- A.科学管理理论
- B.管理科学理论
- C.一般管理理论
- D.行为科学理论
13
以下哪类组织结构最大优点就是可以培养大量高级综合管理人才？ （ ）
- A.直线制组织结构
- B.职能制组织结构
- C.直线职能制组织结构
- D.事业部制组织结构
14
以下属于程序化决策的是（ ）
- A.原材料采购
- B.组织结构变革
- C.资产变卖
- D.组织使命的变动
15
以下属于变革的过程是（ ）
- A.解冻-变革-再冻结
- B.冻结-解冻-再变革
- C.变革-解冻-再变革
- D.解冻-冻结-变革
二、多选题
下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。
16
内部招聘的优点（ ）
- A.了解全面准确性高
- B.可鼓舞士气激励员工
- C.有利于迅速开展招聘工作
- D.使组织培训投资得到回报
- E.招聘费用低
17
法约尔提出的管理职能包括（ ）
- A.计划
- B.组织
- C.指挥
- D.协调
- E.控制
18
定性决策方法包括（ ）
- A.头脑风暴法
- B.名义群体法
- C.德尔菲法
- D.电子会议法
- E.决策树法
19
勒温以权力定位为基本变量，把领导者在领导过程中表现出来的极端的工作作风分为（ ）
- A.独裁式领导
- B.民主式领导
- C.放任式领导
- D.工作导向型领导
- E.关系导向型领导
20
费德勒界定了三种工作环境因素，分别是（ ）
- A.上下级关系
- B.工作结构
- C.职位权力
- D.组织目标
- E.下属性格
三、判断题
根据题干判断是正确或者错误，并给出理由。
21
管理是科学性与艺术性的统一
- A.正确
- B.错误
22
管理道德只适合于盈利性组织的管理问题。
- A.正确
- B.错误
23
组织文化的核心是基本信念价值观和道德观等理念层的内容。
- A.正确
- B.错误
24
非正式沟通往往以小道消息传播方式进行，易导致信息失真，所以要坚决抵制。
- A.正确
- B.错误
25
管理者进行控制时要建立标准，标准应该越高越好。
- A.正确
- B.错误
四、简答题
主观题不参与评分，请参考答案自行评分。
26
简述霍桑实验的基本结论
27
简述西蒙决策方案选择的标准和原因
28
简述期望理论的主要观点
29
简述领导者影响力的来源
30
简述有效控制的重点性原则
五、案例分析题
主观题不参与评分，请参考答案自行评分。
31
吉他公司成立于 1833 年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像 Steinway 的大钢琴、Rolls Royce 的轿车，或者 Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过 10000 美元 却是你能买到的最好的东西之一。这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。 即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化， 但公司始终坚持对质量的承诺。公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。 因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。马丁公司使新老传统有机地整合在一起。虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。 所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心。
家庭成员弗兰克·亨利·马丁在 1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道： “怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。它需要细心和耐心。细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。关注每一个使演奏者感到惬意的细节。所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？ ”虽然 100 年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。虽然公司深深地植根于过去的优良传统，现任首席执行官马丁却毫不迟疑地推动公司朝向新的方向。例如，在20世纪90年代末，他作出了一个大胆的决策， 开始在低端市场上销售每件价格低于800美元的吉他。低端市场在整个吉他产业的销售额中占 65%。公司 DXM 型吉他是1998年引入市场的，虽然这款产品无论外观、 品位和感觉都不及公司的高档产品，但顾客认为它比其他同类价格的绝大多数吉他产品的音色都要好。 马丁为他的决策解释道：“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事物的话， 那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。 ”
马丁公司现任首席执行官马丁的管理表现出色， 销售收入持续增长，在2000 年接近 6 亿美元。位于拿撤勒市的制造设施得到扩展，新的吉他品种不断推出。雇员们描述他的管理风格是友好的、事必躬亲的 但又是严格的和直截了当的。虽然马丁吉他公司不断将其触角伸向新的方向，但却从未放松过对尽其所能制作顶尖产品的承诺。 在马丁的管理下，这种承诺决不会动摇。
【问题】
1.根据卡特兹的三大技能理论， 你认为哪种管理技能对马丁四世最重要？ 解释你的理由。（15分）
2.根据明茨伯格的管理者角色理论， 说明马丁在分别扮演什么管理角色？ 并进行解释。（1）当马丁访问马丁公司世界范围的经销商时；（2） 当马丁评估新型吉他的有效性时； （3 当马丁使员工坚守公司的长期原则时。
家庭成员弗兰克·亨利·马丁在 1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道： “怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。它需要细心和耐心。细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。关注每一个使演奏者感到惬意的细节。所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？ ”虽然 100 年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。虽然公司深深地植根于过去的优良传统，现任首席执行官马丁却毫不迟疑地推动公司朝向新的方向。例如，在20世纪90年代末，他作出了一个大胆的决策， 开始在低端市场上销售每件价格低于800美元的吉他。低端市场在整个吉他产业的销售额中占 65%。公司 DXM 型吉他是1998年引入市场的，虽然这款产品无论外观、 品位和感觉都不及公司的高档产品，但顾客认为它比其他同类价格的绝大多数吉他产品的音色都要好。 马丁为他的决策解释道：“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事物的话， 那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。 ”
马丁公司现任首席执行官马丁的管理表现出色， 销售收入持续增长，在2000 年接近 6 亿美元。位于拿撤勒市的制造设施得到扩展，新的吉他品种不断推出。雇员们描述他的管理风格是友好的、事必躬亲的 但又是严格的和直截了当的。虽然马丁吉他公司不断将其触角伸向新的方向，但却从未放松过对尽其所能制作顶尖产品的承诺。 在马丁的管理下，这种承诺决不会动摇。
【问题】
1.根据卡特兹的三大技能理论， 你认为哪种管理技能对马丁四世最重要？ 解释你的理由。（15分）
2.根据明茨伯格的管理者角色理论， 说明马丁在分别扮演什么管理角色？ 并进行解释。（1）当马丁访问马丁公司世界范围的经销商时；（2） 当马丁评估新型吉他的有效性时； （3 当马丁使员工坚守公司的长期原则时。
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