某集团公司市场部包括采购、销售、运输、仓储、广告制作等科室。当王明调任市场部经理时，听到不少人反映广告制作科、仓储科员工迟到早退现象严重，工作效率低。虽然集团公司领导对这些员工进行过多次批评教育，但成效不大，其他科室的员工对此意见较大。为了更好地开展工作，王明走访了这两个科室，了解到的情况如下:
广告制作科的员工主要是大学以上文化程度，其工作性质多属创造性工作，具有独立性、连续性的特点，工作时间不局限于八小时之内。员工绝大部分工作认真、努力、热情高、责任心强，有强烈的创新意识和自我实现的要求。但是，公司在管理方面忽视了这种特点，采用统一、僵化的方法进行管理，导致他们工作积极性的下降。
相比而言，仓储科员工文化程度普遍较低，其工作多为程序化、常规性活动，实行八小时工作制，必须准时上下班，工作时间不能随意脱岗;工作条件与环境较差，工作内容比较单调乏味，员工的积极性同样不高。
面对了解到的情况，王明认为，两个部门存在的问题有客观原因，需要通过科学、合理的管理方法来解决、调动其工作积极性。王明在考虑该如何开展有效的领导工作。
根据案例资料，请回答下列问题:
（1）什么是领导？其作用是什么？
（2）依据领导理论，广告制作科与仓储科的员工分别接近于哪种人性假设？你认为王明对这两个科室应如何实施领导？
参考答案详见解析
解析（1）领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们心甘情愿、热心地为实现组织目标或群体目标而努力。
领导作用有:
①协调作用
②指挥作用
③激励作用
（2）依据领导理论，
①广告制作科的员工接近于自我实现人假设;应该按照Y理论进行管理，市场部经理王明应该给予广告制作科的员工更大的权力，让员工有更多的发挥机会，以激发员工对工作的积极性。
②仓储科的员工接近于经济人性假设，应该按照X理论进行管理，市场部经理王明对仓储科的员工设定严格的规章制度，以降低员工对工作的消极性。