2022年04月高等教育自学考试《03006护理管理学》试题

03006护理管理学 / 历年真题　共 39 题　更新于 2026-09-28

一、单选题

下列每小题的选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。

对于高层管理者最重要的技能是（　）。

A.专业技能
B.人际技能
C.概念技能
D.创新技能

参考答案C

解析通常而言，专业技能，对于基层管理者需要的程度较深，而高层管理者则只需要有些粗浅了解即可；人际关系技能，对于高、中、低层管理者有效地开展管理工作都是非常重要的，因为各层次的管理者都必须在与上下左右进行有效沟通的基础上，相互合作，共同完成组织的目标；管理者所处的层次越高，其面临的问题就越复杂、越具有多变性、越无先例可循，也就越需要概念技能。
故本题答案为C项。

将复杂问题简单化，抽取主要信息来选择行动方案，体现了决策的（　）。

A.最优决策原则
B.满意决策原则
C.合理性决策原则
D.直觉决策原则

参考答案B

解析西蒙提出的“满意”决策准则。他对运筹学家们的“最优”决策准则提出了尖锐的批评，因为这种方法适用条件过于严格。西蒙因此提出了他的“满意”准则。满意”决策的实质是，面对复杂问题时，决策的做法是把问题简单化，从所有收集到的信息中抽取主要内容，在此基础上选择行动方案。
故本题答案为B项。

根据权变领导理论，对高度成熟的护士最适宜采取的领导方式是（　）。

A.命令式
B.说服式
C.参与式
D.授权式

参考答案D

解析授权式适用于下属高度成熟的情况。此时，下属有能力承担责任，而且也有热情执行任务，领导者应赋予下属一定的权力，让他们进行决策，自己负责，领导者仅仅起一个监督者的角色。适用于“低任务低关系”的领导风格。
故本题答案为D项。

寻找计划执行中的问题并制定改进措施，属于PDCA循环中的（　）。

A.计划阶段
B.实施阶段
C.检查阶段
D.处置阶段

参考答案C

解析检查阶段（C阶段）：根据计划要求，对实际情况进行检查，对比分析实际效果与预期目标，寻找计划执行中的问题并进行改进。此阶段是PDCA循环的第六个步骤。
故本题答案为C项。

下列属于控制主体的是（　）。

A.护理成本
B.决策机构
C.组织效率
D.护理实习生

参考答案B

解析施控系统是控制主体，由三部分组成：偏差测量机构、决策机构和执行机构。
故本题答案为B项。

下列属于卫生事业组织的是（　）。

A.中华医学会
B.中国红十字会
C.国家卫生健康委员会
D.疾病预防控制中心

参考答案D

解析预防服务提供组织承担预防疾病为主的卫生组织是政府举办的实施疾病预防控制与公共卫生技术管理和服务的组织。包括中央和地方各级的疾病预防控制中心、卫生防病中心、预防保健中心、专业防治站（所）、食品卫生检验所等。
故本题答案为D项。

护理人员在职业生涯中期阶段的特点是（　）。

A.安于现状，照顾家庭成为最大需要
B.职业能力提高，责任心增强
C.精力旺盛，争强好胜
D.工作绩效不明显，稳定性低

参考答案B

解析护理人员在职业生涯中期阶段的特点是：护士个人职业能力稳步提高，责任心增强，已基本适应了职业环境，焦虑不安、无所适从的情绪有所缓解，抵抗挫折能力也得到了提高，能够接受比较重要的工作任务，能比较周全地思考和处理问题，已成为工作中的骨干。
故本题答案为B项。

下列属于前馈控制措施的是（　）。

A.护士自我控制
B.实行护士资格准入
C.患者满意度调查
D.护理人员绩效考核

参考答案B

解析前馈控制的重点在于投入，如检查医疗护理材料的质量、实行护士资格准入等；现场控制的重点在于不间断的过程，如护士自我控制、护理部到临床科室督查等；反馈控制的重点在于输出，如患者满意度调查、护理人员绩效考核等。
故本题答案为B项。

在护理人员排班方法中，周期性排班的特点是（　）。

A.排班费时费力
B.可以根据个人需要选择工作班次
C.在实际工作中很难推广
D.护士对未来一段时间的班次心中有数

参考答案D

解析周期性排班又称为循环排班，一般以2～4周为一个排班周期，依次循环安排。其特点是排班模式相对固定，每位护士对自己未来较长一段时间的班次做到心中有数，可以提前做好个人安排，在满足护理工作的同时较好地兼顾护理人员个人需要。周期性排班省时省力，适用于护理人员结构相对稳定，患者数量和危重程度变化不大，年轻护士在工作之余需要参加各种业余学习的病房。
故本题答案为D项。

10.

为昏迷病人加床档以防坠床的护理措施属于（　）。

A.风险前控制
B.风险中控制
C.风险后控制
D.风险监测

参考答案A

解析风险前控制是指对可预期的诱发事件，事先采取防范措施，避免风险的产生。对无法预期的事件，准备周详可行的应变策略，并且事先定期演练，可使风险发生时各种灾害减至最轻的程度。
故本题答案为A项。

11.

由于值班护士没有及时巡视病房，造成病人输液外渗而引起的护理风险，其诱发因素是（　）。

A.护理人员素质因素
B.技术因素
C.环境因素
D.管理因素

参考答案A

解析护理人员素质。病房护理人员的教育程度、工作能力、个人经验、身体状况和心理素质等均可能影响工作效率，护士长排班时需要综合考虑每个护理人员的工作情况，合理安排，方能保证每个班次的护理工作顺利完成。
故本题答案为A项。

12.

法约尔的一般管理理论着重研究（　）。

A.生产中工人的劳动效率
B.生产过程中的人际关系
C.管理过程和管理组织
D.理想的行政组织

参考答案C

解析法约尔主要研究管理过程和管理组织。故本题答案为C项。

13.

属于社区护理质量管理评价指标的是（　）。

A.卫生知识达标率
B.健康教育活动参与率
C.儿童生长发育指标
D.社区护士培训率

参考答案D

解析社区护理质量管理评价指标包括：
（1）居民对护理服务的满意度；
（2）居民对护理服务的投诉率；
（3）社区护理差错、事故的发生率；
（4）社区护理服务的覆盖率；
（5）空巢老年慢性病患者访视率、居家护理率；
（6）家庭护理病例建档率、护理计划与患者实际符合率；
（7）社区护士培训率。
故本题答案为D项。

14.

行政组织理论的创始人是（　）。

A.韦伯
B.梅奥
C.麦格雷戈
D.法约尔

参考答案A

解析行政组织理论的创立者是德国人马克斯·韦伯。故本题答案为A项。

15.

管理者在处理与组织成员和其他利益相关者关系时，所扮演的角色是（　）。

A.监督角色
B.信息角色
C.决策角色
D.人际角色

参考答案D

解析管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演人际角色。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。
故本题答案为D项。

16.

“按职上岗”体现了现代管理的（　）。

A.能级原则
B.整分合原则
C.动力原则
D.弹性原则

参考答案A

解析能级原则：不同的能级有不同的权力、物质利益和精神荣誉，做到在其位、谋其政、行其权、尽其责、取其值、获其荣、惩其误。
例如，在医院护理系统中从上至下有护理院长、护理部主任、护理部副主任、科护王长、护士长、副护士长以及护士，不同的职位，有着不同的职责权利、待遇。
故本题答案为A项。

17.

根据环境因素变化来及时调整计划的做法，体现了计划的（　）。

A.目的性
B.适应性
C.普遍性
D.经济性

参考答案B

解析计划具有适应性。计划要适应不断变化的客观环境。由于影响客观事物发展变化的因素复杂，而且这些因素具有不确定的性质，所以在制订计划时要全方位考虑，使计划能够灵活地适应客观环境变化。在实施计划阶段，伴随与实现计划目标有关的一些因素的变化，也需要不失时机地对计划进行修订和调整，使计划始终保持适应性。
故本题答案为B项。

18.

科室“三基三严”培训计划属于（　）。

A.战术计划
B.战略计划
C.作业计划
D.指令性计划

参考答案C

解析底层计划（作业计划）往往由具体部门制定，由基层管理者负责指导，将中层计划所确定的内容具体化，是关于具体的业务活动的执行计划。如护理人员急救技能培训计划、护理人员“三基三严”培训计划。
故本题答案为C项。

19.

人们由于彼此了解、产生感情而自然形成的团体，属于（　）。

A.官僚制组织
B.非正式组织
C.学习型组织
D.网络组织

参考答案B

解析随着组织结构的建立，一个正式组织形成了在正式组织开展活动的过程中，组织成员必然发生工作上的联系，这种工作上的接触会促进组织成员之间相互认识和了解、相互吸引和接受，久而久之，在情感、兴趣或共同利益的基础上，形成了一些被大家共同接受并遵守的行为规则，进而形成自然的人际关系。可见任何正式组织中都必然伴随着非正式组织。
故本题答案为B项。

20.

通过调查患者满意度来了解护理质量，体现绩效评价的（　）。

A.操作标准化原则
B.标准公开化原则
C.指标客观化原则
D.结果区别化原则

参考答案C

解析指标客观化原则。对一些主观描述的内容如工作态度、合作精神等也应尽量采用量化的指标，如通过患者满意度调查、患者的表扬信、锦旗及受医院表彰的次数等指标进行衡量，使其更为客观，便于操作。
故本题答案为C项。

二、多选题

下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。

21.

现代管理理念主要包括（　）。

A.对立统一观
B.普遍联系观
C.发展观
D.度和量变、质变观
E.实践检验真理观

参考答案ABCDE

解析现代管理理念主要包括：
（1）管理中的“对立统一”观；
（2）管理中的“普遍联系”观；
（3）管理中的“发展”观；
（4）管理中的“度和量变、质变”观；
（5）管理中的“实践检验真理”观；
（6）管理的“文化”观和愿景；
（7）管理中的“人本主义”观；
（8）管理伦理观（道德观）；
（9）管理法制观。
故本题答案为ABCDE项。

22.

科学的系统分解要求主要包括（　）。

A.分解要适度
B.分解要完全
C.分解后各部分的比例要合理
D.分解要配套
E.分解后可有多余部分

参考答案ABCD

解析科学的系统分解的主要要求是：
（1）分解要适度任何分工，在既定条件下都有一个合理的界限，即分工所带来的系统整体效益的变化，存在着一个最佳点；
（2）分解要完全各部分的功能必须能有机地整合为系统整体功能，不能出现“空白”或“断口”。
（3）分解不能出现多余部分和环节出现多余部分则意味着系统的内部浪费，必将导致系统整体功能的低劣化。例如，在政府、医院组织中存在的不少不管事或重复设置的多余机构和人员；
（4）分解后各部分的比例要合理不能出现某些部分过重、过大或不足；
（5）分解要配套例如，分出一个部门，委以一定的职责，那么相应的权力和条件就必须配套地分解下去。

23.

控制人力成本的方法，主要包括（　）。

A.机动调配人员
B.增加资历浅员工的聘用比例
C.作业电脑化
D.实施患者分类
E.部分工时制

参考答案ACDE

解析在实际工作中常常采用以下几种方法来控制人力成本：
（1）机动护理人员制度。将人员过多的病房人力机动性地支援其他病房；
（2）兼职制或部分工时制。其工作时间可依病房或该单元的需要而确定，来缓解其人力不足的现象；
（3）辅助人力的运用。运用非专业护理人员，经训练合格后以协助部分非专业的临床护理工作，例如患者的日常生活活动照顾、翻身、沐浴等或者聘用非专业的护理人员担任护理业务中较不需要专业训练的部分，例如门诊的叫号及文书工作；
（4）作业电脑化。包括医嘱电脑输入、建立护理通报电脑系统，可缩短护理通报工作流程、节省人工抄写及专达的人力与时间；建立护理计划电脑系统，可节省人工工作时间与人力成本，提升护理人员对患者护理计划流程的满意度，提升护理计划的品质；
（5）实施患者分类。由患者分类系统选择结果，了解患者病情严重程度及护理活动内容，从中改善人力配置及护理服务品质。

24.

护理人力资源管理的基本职能包括（　）。

A.护理人员的招聘与录用
B.护理人员的薪酬管理
C.护理人员的激励
D.护理人员的档案管理
E.护理人力资源规划

参考答案ABDE

解析护理人力资源管理是护理管理的重要职能，主要任务包括：制定护理人力资源规划，护理人员的招聘与录用、使用与培训、考核与开发、薪酬管理及劳动保护，护理档案管理及护理人员职业生涯规划管理等内容。
故本题答案为ABDE项。

25.

关于授权原则的描述，正确的有（　）。

A.权力向下延伸时必须有诚意
B.应保持授权政策的一贯性
C.可先在几个领域象征性授权
D.应做到系统和耐心
E.应培训员工，使其具备行使权力的能力

参考答案ABDE

解析
（1）组织在将权力向下延伸时必须有诚意。不能只在少数几个领域中象征性地授权；
（2）组织必须承诺保持授权的政策的一贯性；
（3）组织在授权时必须做到系统和耐心。将控制权过快和过多地转移出去可能权力失控；（4）组织增加培训方面的投入，使被授权的员工具备行使权力的能力。
故本题答案为ABDE项。

三、名词解释题

主观题不参与评分，请参考答案自行评分。

26.

计划（狭义）

参考答案详见解析

解析是指制定计划，指为实现组织目标而对未来的行动作出具体的安排，即通过计划的编制，合理安排组织内一切具体的管理活动，有效地利用人力、物力和财力资源，以期达到决策目标的过程。

27.

组织设计

参考答案详见解析

解析就是根据组织目标及工作需要，确定组织内各个部门及所属成员的职责范围，明确组织结构，使之能更有效地实现组织的既定目标。

28.

时间管理

参考答案详见解析

解析是指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。

29.

护理安全

参考答案详见解析

解析指在实施护理活动的全过程中，患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。

30.

动力原则

参考答案详见解析

解析指管理必须要正确的运用动力（推动力、拉动力、内驱力），以促使各种管理要素发挥作用，产生强大的合力，使管理活动持续有效地进行。

四、简答题

主观题不参与评分，请参考答案自行评分。

31.

简述科学管理理论的主要内容。

参考答案详见解析

解析
①劳动方法标准化；
②协调集体活动；
③培训工人科学化；
④差别计件工资制度；
⑤管理职能专业化。

32.

简述目标管理的特点。

参考答案详见解析

解析
①强调管理者和被管理者共同参与；
②强调自我管理；
③强调自我评价；
④强调整体性管理。

33.

简述领导者的含义。

参考答案详见解析

解析
①领导者必须有追随者；
②领导者要有影响追随者的能力，这种能力或力量包括正式的权力，也包括个人所拥有的影响力；
③领导者的根本目的是领导人们情愿地而非被动地、积极努力而非勉强地实现组织或群体的目标；
④领导者应该具备促进本组织发展的战略思维能力。

34.

简述有效控制系统的特征。

参考答案详见解析

解析
①实时控制；
②适度控制；
③客观控制；
④自我控制；
⑤员工认同。

35.

简述护理人员排班的影响因素。

参考答案详见解析

解析
①护理人员素质；
②护理工作模式；
③部门的需求；
④不同的工作时段。

36.

简述护理教学查房的基本要求。

参考答案详见解析

解析
①教学查房由临床带教老师、教学组长或护士长主持，全体实习学生、进修护士或低年资护士参加；
②教学查房一般每周一次，每次查房时间以1～2个学时为宜；
③教学查房常选择典型病例，以常见病、多发病为主；
④教学查房前教师应充分准备，实习护士应熟悉患者病情，复习有关理论知识，并做好相关准备工作；
⑤教师查房分析和学生汇报均要求使用普通话。

37.

简述消除组织变革阻力的措施。

参考答案详见解析

解析
①加强与员工的沟通，让员工明白变革的意义；
②适当地运用激励手段；
③注重创新组织文化和创新策略；
④进行力场分析；
⑤争取高层管理部门的支持。

五、论述题

主观题不参与评分，请参考答案自行评分。

38.

试述反馈原则在护理管理中的应用。

参考答案详见解析

解析
①通过信息反馈的途径能在护理管理中发现问题和薄弱环节，使之得以及时协调解决、调整目标、制订计划进入下一个护理管理工作的PDCA循环，避免护理管理的盲目决策造成管理工作上的误导，促进护理质量的良性循环；
②通过信息反馈，制定下一周期的工作措施、业务计划、教学培训等；
③通过信息反馈，便于总结经验。护士长、护理部把反馈信息记录在册，有利于发现临床护理人才，并为调配、奖惩等提供依据；
④在信息反馈中，不同医院、不同科室可以组织学术交流会，互相交流经验，护理人员了解护理专业的新进展、新知识、新技术，其基本素质得到进一步提高。

39.

试述冲突的处理方法。

参考答案详见解析

解析
（1）管理冲突的事前控制方法和技能。任何管理冲突都需要开展事前控制，而不应该等到出现了冲突或冲突已经出现了严重后果再去管理和控制，那样组织付出的代价太高，甚至造成无法解决的后果。
主要包括：
①发现管理冲突的先兆；
②采取预防和化解的措施。
（2）管理冲突的事中控制方法和技能。事前控制并不能解决所有问题，总有部分管理冲突最终发生。
主要包括：
①退避的方法和技能；
②妥协的方法和技能；
③裁决或命令的方法和技能。