2022年04月高等教育自学考试《02382管理信息系统》试题
一、单项选择题
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.
物品从供给地向接收地的实体流动过程就是（ ）。
参考答案B
解析物流是指物品从供给地向接收地的实体流动过程。
故本题答案为B项。
故本题答案为B项。
2.
直线制组织结构比较适合于（ ）。
参考答案C
解析由于单个管理者受到自身能力的限制，因此，直线制组织结构的应用也受到了一定的限制，只适用于企业规模小、生产技术简单的情况。
故本题答案为C项。
故本题答案为C项。
3.
TCP/IP协议中，通过特定的网络进行传输或从特定的网上接受物理帧，抽出某些数据信息交给上层，这个TCP/IP层次是（ ）。
参考答案D
解析网络接口层：通过特定的网络进行传输或从特定的网上接收物理帧，抽出某些数据信息交给上层。
故本题答案为D项。
故本题答案为D项。
4.
以下关于大数据的特点，描述正确的是（ ）。
参考答案B
解析随着大数据时代的到来，“大数据”已经成为互联网信息技术行业的流行词汇。关于“什么是大数据”这个问题，大家比较认可关于大数据的“4V”说法。大数据的4个“V”，或者说是大数据的4个特点，包含4个层面：数据量大（Volume）、数据类型繁多（Variety）、处理速度快（Velocity）和价值密度低（Value）。
故本题答案为B项。
故本题答案为B项。
5.
在关系数据模型中，关系的一列（字段）称为（ ）。
参考答案B
解析属性：关系的一列（字段）称为属性。列的值称为属性值。例如，“姓名”是一个属性，“欧文”是一个属性值。
故本题答案为B项。
故本题答案为B项。
6.
信息系统的开发方式中，具有省时、省事优点的方式是（ ）。
参考答案D
解析信息系统的开发方式主要有独立开发、委托开发、合作开发和购买现成软件4种。这4种开发方式各有其优点和不足，需要根据开发单位的技术力量、资金状况及外部环境等各种因素进行综合考虑和选择，也可将多种开发方式结合使用。
故本题答案为D项。
故本题答案为D项。
7.
系统调查中面对面地与用户交流的方法是（ ）。
参考答案D
解析用户访谈就是面对面地与用户交谈，开发人员对业务人员和管理人员等个人、部门的访谈是非常重要的。
故本题答案为D项。
故本题答案为D项。
8.
数据流程图中，由一项或一组数据组成的、表示流动的数据的是（ ）。
参考答案A
解析数据流表示流动的数据，它可以由一项或一组确定的数据组成。
故本题答案为A项。
故本题答案为A项。
9.
以下不属于数据特征分析内容的是（ ）。
参考答案B
解析数据特征分析是为下一步设计工作做准备的。特征分析包括以下几个方面的内容：
（1）数据的类型及长度。数据是数字型还是字符型，是定长的还是变长的，长度多少（字节数），是否为关键字，以及有何特殊要求（如精度、正负号）等；
（2）合理的取值范围。这对于将来设计校验和审核功能都是必需的；
（3）数据所属业务。哪些业务要用到这个数据；
（4）数据业务量。单位时间如每天、每周、每月的业务量（包括平均数量、最低的可能值和最高的可能值），以及要存储的量有多少，要输入、输出的频率有多高，保留的时间周期是多长等；
（5）数据重要程度和保密程度。重要程度即对于检验功能的要求有多高，对后备存储的必要性如何等。保密度即指是否需要有加密措施和读、写、改权限等。
故本题答案为B项。
（1）数据的类型及长度。数据是数字型还是字符型，是定长的还是变长的，长度多少（字节数），是否为关键字，以及有何特殊要求（如精度、正负号）等；
（2）合理的取值范围。这对于将来设计校验和审核功能都是必需的；
（3）数据所属业务。哪些业务要用到这个数据；
（4）数据业务量。单位时间如每天、每周、每月的业务量（包括平均数量、最低的可能值和最高的可能值），以及要存储的量有多少，要输入、输出的频率有多高，保留的时间周期是多长等；
（5）数据重要程度和保密程度。重要程度即对于检验功能的要求有多高，对后备存储的必要性如何等。保密度即指是否需要有加密措施和读、写、改权限等。
故本题答案为B项。
10.
新系统逻辑模型的完整描述需要数据流程图配上（ ）。
参考答案A
解析数据字典：数据流程图描述了新系统的逻辑模型框架结构。
故本题答案为A项。
故本题答案为A项。
11.
描述目标系统的逻辑模型，并作为开发人员进行系统设计依据的报告是（ ）。
参考答案C
解析系统分析报告主要有以下3个作用。
（1）描述目标系统的逻辑模型，作为开发人员进行系统设计和实施的基础。
（2）作为用户和开发人员之间的协议或合同，为双方的交流和监督提供基础。
（3）作为目标系统验收和评价的依据。因此，系统分析报告是系统开发过程中的一份重要文档，必须完整、一致、精确且简明易懂。
故本题答案为C项。
（1）描述目标系统的逻辑模型，作为开发人员进行系统设计和实施的基础。
（2）作为用户和开发人员之间的协议或合同，为双方的交流和监督提供基础。
（3）作为目标系统验收和评价的依据。因此，系统分析报告是系统开发过程中的一份重要文档，必须完整、一致、精确且简明易懂。
故本题答案为C项。
12.
某电视机生产厂家生产的某台电视的代码为TV－A－54，它表示54英寸A级智能彩色电视机。这种代码设计属于（ ）。
参考答案D
解析助记码是为了帮助记忆，用数字和符号将编码对象的名称、规格等描述出来并作为代码的一部分的代码类型。例如，用TV－A－46可以表示46英寸A等彩色电视机。助记码适用于数据项数目较少的情况，如企业的产品编码，否则容易引起联想出错。
故本题答案为D项。
故本题答案为D项。
13.
老系统停止运行的某一时刻，新系统立即开始运行，中间没有过渡阶段。这种系统切换的方式是（ ）。
参考答案D
解析直接切换时指在老系统停止运行的某一时刻，新系统立即开始运行，中间没有过渡阶段。
故本题答案为D项。
故本题答案为D项。
14.
用户手册的编制是在软件生命周期的（ ）。
参考答案D
解析在系统分析阶段需让用户清楚软件功能等，为用户手册奠定基础；系统设计阶段明确软件架构与操作流程，这些信息要写入手册；系统实施阶段软件基本成型，能完善用户手册中实际操作部分，所以用户手册编制贯穿这三个阶段。
故本题答案为D项。
故本题答案为D项。
15.
项目质量管理的过程是（ ）。
参考答案A
解析质量管理是一个复杂的系统工程，包括保证项目为满足规定的各项要求所需的各项实施组织活动，并通过如质量规划、质量保证、质量控制、质量持续改进等方针、程序和过程来实施质量体系。项目质量管理过程包括：
①质量规划。判断哪些质量标准与本项目有关，并决定应如何达到这些质量标准。
②实施质量保证。开展规划确定的系统的质量活动，确保项目实施满足要求所需的所有过程。
③实施质量控制。监控项目的具体结果，判断它们是否符合相关质量标准，并给出消除偏差的方法。
故本题答案为A项。
①质量规划。判断哪些质量标准与本项目有关，并决定应如何达到这些质量标准。
②实施质量保证。开展规划确定的系统的质量活动，确保项目实施满足要求所需的所有过程。
③实施质量控制。监控项目的具体结果，判断它们是否符合相关质量标准，并给出消除偏差的方法。
故本题答案为A项。
二、填空题
请在每小题的空格中填上正确答案。
16.
信息系统的资金流是以_______的形式反映企业经营状况的主要形式。
参考答案货币
解析
17.
将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台，这种新兴的商务模式是_______电子商务。
参考答案O2O
解析
18.
在小范围内将各种计算机、终端和外围设备互联而形成的网络，称为_______网。
参考答案局域
解析
19.
大数据的数据类型丰富，包括结构化数据、半结构化数据和_______数据。
参考答案非结构化
解析
20.
管理信息系统规划的方法主要有关键成功因素法（CSF）、_______和战略目标集转化法（SST）。其他还有企业信息分析与集成技术（BIAIT）、产出/方法分析（E/MA）、投资回收法（ROI）、征费法、零线预算法、阶段法等。
参考答案企业系统规划法（或：BSP法）
解析
21.
信息系统开发是技术问题更是_______问题。
参考答案管理
解析
22.
系统分析阶段需要确定新系统的_______结构和性能需求。
参考答案功能（或：逻辑）
解析
23.
代码是人和_______的共同语言，是系统进行信息鉴别、分类、检索和排序等处理的依据。
参考答案机器（或：计算机）
解析
24.
系统的吞吐量是指系统每秒钟执行的_______。
参考答案作业数
解析
25.
程序设计的主要依据是系统分析和_______阶段的文档。
参考答案设计
解析
26.
同一项目各开发阶段之间提供的文档应当有可_______的关系。
参考答案追溯
解析
27.
系统评价的前提是明确评价的_______。
参考答案标准
解析
28.
甘特图又称条线图或_______。
参考答案横道图
解析
29.
确定项目范围就是为项目界定一个_______，划定哪些方面是属于项目应该做的，哪些是不应该包括在项目之内的。
参考答案界限（或：边界）
解析
30.
就信息系统的质量管理方法来说，主要可划分成两种方法：_______的方法和统计控制的方法。
参考答案工程
三、名称解释题
主观题不参与评分，请参考答案自行评分。
31.
信息系统
参考答案详见解析
解析信息系统是以计算机、网络及其他信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。
32.
信息技术
参考答案详见解析
解析信息技术是指以现代计算机及通信技术为代表的，对信息的产生、收集、处理、加工、传递和使用等环节提供技术支持的技术总称。
33.
信息系统的战略规划
参考答案详见解析
解析信息系统的战略规划是在系统开发之前制定的总体战略，是一种宏观指导性的长期计划。
34.
面向对象方法
参考答案详见解析
解析面向对象方法是一种建立在“对象”概念基础上的软件开发过程，对象与客观实体有直接对应关系，一个对象类定义了具有相似性质的一组对象，以类和继承为构造机制，在认识、理解并刻画客观世界的基础上，设计、构建相应的软件系统。
35.
外部实体
参考答案详见解析
解析外部实体指系统以外与系统有联系的人或事物。它们表达该系统数据的外部来源或去处，是外界与本系统有信息关联的部分。
四、简答题
主观题不参与评分，请参考答案自行评分。
36.
简述信息的特性。
参考答案详见解析
解析信息的特性包括真伪性、层次性、可传输性、可变换性、共享性、时效性：
（1）信息的真伪性反映了现实世界事物的程度；
（2）层次性反映的是信息的等级和特色；
（3）可传输性是指信息可通过网络等快速传输和扩展的特性；
（4）可变换性是指信息可以转化成不同形态，或由不同载体存储的特性；
（5）共享性是指信息的非独占性；
（6）时效性是指信息对时间的价值敏感特点。
（1）信息的真伪性反映了现实世界事物的程度；
（2）层次性反映的是信息的等级和特色；
（3）可传输性是指信息可通过网络等快速传输和扩展的特性；
（4）可变换性是指信息可以转化成不同形态，或由不同载体存储的特性；
（5）共享性是指信息的非独占性；
（6）时效性是指信息对时间的价值敏感特点。
37.
简述虚拟组织的特点。
参考答案详见解析
解析虚拟组织的特点：
（1）通过计算机网络使各合作伙伴保持联络；
（2）可把每个伙伴的优势集中起来，设计、制造和销售最好的产品；
（3）具有很大的灵活性、机动性和反应的灵敏性。一旦市场变化，可以重新组合；
（4）组织的边界不封闭，合作伙伴可通过网络互相沟通，共享信息，交流经验；
（5）组织与管理高度依赖信息技术。
（1）通过计算机网络使各合作伙伴保持联络；
（2）可把每个伙伴的优势集中起来，设计、制造和销售最好的产品；
（3）具有很大的灵活性、机动性和反应的灵敏性。一旦市场变化，可以重新组合；
（4）组织的边界不封闭，合作伙伴可通过网络互相沟通，共享信息，交流经验；
（5）组织与管理高度依赖信息技术。
38.
简述信息系统输入设计的原则。
参考答案详见解析
解析输入设计应遵循以下基本原则：
（1）输入量小，输入量应保持在能满足处理要求的最低限度；
（2）输入简便，输入数据的汇集和输入操作应尽可能简便易行；
（3）数据转换少，输入数据应尽量用其处理所需的形式进行记录；
（4）数据尽早检验和自动检验。
（1）输入量小，输入量应保持在能满足处理要求的最低限度；
（2）输入简便，输入数据的汇集和输入操作应尽可能简便易行；
（3）数据转换少，输入数据应尽量用其处理所需的形式进行记录；
（4）数据尽早检验和自动检验。
39.
简述系统评价的主要内容。
参考答案详见解析
解析系统评价的主要内容体现在系统总体情况评价以及其他评价内容方面——
（1）系统总体情况的评价，包括但不局限于以下内容：
①系统规模、结构、应用范围等情况：
②支出是否超出预算：
③系统是否满足质量要求，如：使用性、正确性、可扩充性、可维护性、通用性。
④系统文档是否齐全；
⑤系统的完全保密情况；
（2）其他评价内容，包括但不局限于：
①满足用户需要的情况；
②企业资源的利用情况：
③直接经济效益情况；
④费用使用情况；
⑤间接经济效益；
⑥系统性能指标，如：响应时间、配置合理性、输入处理、输出的速度、稳定性、故障指标等。
（1）系统总体情况的评价，包括但不局限于以下内容：
①系统规模、结构、应用范围等情况：
②支出是否超出预算：
③系统是否满足质量要求，如：使用性、正确性、可扩充性、可维护性、通用性。
④系统文档是否齐全；
⑤系统的完全保密情况；
（2）其他评价内容，包括但不局限于：
①满足用户需要的情况；
②企业资源的利用情况：
③直接经济效益情况；
④费用使用情况；
⑤间接经济效益；
⑥系统性能指标，如：响应时间、配置合理性、输入处理、输出的速度、稳定性、故障指标等。
40.
简述风险管理的概念。
参考答案详见解析
解析风险管理是指在项目的执行过程中，持续不断地进行风险识别、分析、策略制定和监控风险执行情况的过程，它是为了将风险控制在最低限度内而进行的各项管理工作的总和，是一系列对未来风险的预测，然后又采取一系列措施来减少风险对项目的影响的活动。
五、应用题
主观题不参与评分，请参考答案自行评分。
41.
库房里的货物报损业务描述如下：
（1）库房相关人员根据来自库房的货物报损申请，参照报损计划编制报损单；
（2）主管审核报损单后，将批准的报损货物进行报损处理，并根据批准的报损单登记报损流水帐，同时修改存货文件；
（3）对于未批准的报损货物将随报损单回库房。
请根据以上描述，绘制出数据流程图。
（1）库房相关人员根据来自库房的货物报损申请，参照报损计划编制报损单；
（2）主管审核报损单后，将批准的报损货物进行报损处理，并根据批准的报损单登记报损流水帐，同时修改存货文件；
（3）对于未批准的报损货物将随报损单回库房。
请根据以上描述，绘制出数据流程图。
参考答案详见解析
解析
42.
某4S店车辆销售系统的模块结构图如题42图所示。
其中未填充的3个模块名如下：
A：销售咨询；
B：销售议价；
C：订金支付；
模块之间6个未标明的数据流名如下：
D：客户信息；
E：车辆需求文件；
F：首付凭证；
G：车辆配置表；
H：销售合同；
I：付款凭证。
请写出本题图中①～⑩十个数字分别对应的模块名和数据流名前的大写字母。
其中未填充的3个模块名如下：
A：销售咨询；
B：销售议价；
C：订金支付；
模块之间6个未标明的数据流名如下：
D：客户信息；
E：车辆需求文件；
F：首付凭证；
G：车辆配置表；
H：销售合同；
I：付款凭证。
请写出本题图中①～⑩十个数字分别对应的模块名和数据流名前的大写字母。
参考答案详见解析
解析
①D 客户接触后，将客户信息传递到购车咨询模块，所以①→D；
②A 客户接触后开展销售咨询，所以②→A；
③E 车辆预售模块向车辆销售模块传递车辆需求文件，所以③→E；
④H 车辆销售与车辆预售之间交互销售合同，所以④→H；
⑤B 车辆预售流程中包含销售议价环节，所以⑤→B；
⑥C 车辆预售之后，提车之前需进行订金支付，所以⑥→C；
⑦G 销售议价时需要车辆配置表相关信息，所以⑦→G；
⑧H 车辆销售完成生成销售合同，所以⑧→H；
⑨H 订单生成后接洽销售合同，所以⑨→H；
⑩F 销售付款后生成首付凭证，所以⑩→F。
①D 客户接触后，将客户信息传递到购车咨询模块，所以①→D；
②A 客户接触后开展销售咨询，所以②→A；
③E 车辆预售模块向车辆销售模块传递车辆需求文件，所以③→E；
④H 车辆销售与车辆预售之间交互销售合同，所以④→H；
⑤B 车辆预售流程中包含销售议价环节，所以⑤→B；
⑥C 车辆预售之后，提车之前需进行订金支付，所以⑥→C；
⑦G 销售议价时需要车辆配置表相关信息，所以⑦→G；
⑧H 车辆销售完成生成销售合同，所以⑧→H；
⑨H 订单生成后接洽销售合同，所以⑨→H；
⑩F 销售付款后生成首付凭证，所以⑩→F。