2017年10月高等教育自学考试《00163管理心理学》试题

00163管理心理学 / 历年真题　共 43 题　更新于 2026-09-28

一、单选题

下列每小题的选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。

制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段、方法与策略的管理职能称为（　）。

A.组织
B.计划
C.指挥
D.控制

参考答案B

解析计划：制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段方法与策略。
故本题答案为B项。

管理心理学的研究方法主要包括实验法、观察法、测验法、个案研究法和（　）。

A.数理分析法
B.判断法
C.问卷法
D.文献法

参考答案C

解析管理心理学的研究方法主要包括实验法、观察法、测验法、个案研究法和问卷法。
故本题答案为C项。

团体所确定的每个成员都必须遵守的行为标准与行为准则称为（　）。

A.团体规范
B.团体士气
C.团体凝聚力
D.团体文化

参考答案A

解析团体规范是指团体所确定的、每个成员都必须遵守的行为标准与行为准则。
故本题答案为A项。

在不同类型的沟通网络中，信息传播速度最慢的网络模式是（　）。

A.轮式
B.Y式
C.环式
D.全渠道式

参考答案D

解析
（1）轮式：快；
（2）链式：较快；
（3）Y式：较快；
（4）环式：慢；
（5）全渠道式：很慢。
故本题答案为D项。

人的需要是多种多样的，会随着时代的发展而不断变化。不同社会形态以及同一社会形态的不同时期，人们的需要是不同的，这体现了人类需要的（　）。

A.多样性与复杂性
B.社会历史制约性
C.生存发展的相关性
D.共性与个别差异性

参考答案B

解析人类需要的社会历史制约性。不同社会形态以及同一社会形态的不同时期，人们的需要是不同的。
故本题答案为B项。

在组织和员工相互关系的情境中，员工个体对于相互责任和义务的信念系统，称为（　）。

A.组织责任
B.组织承诺
C.心理契约
D.组织忠诚

参考答案C

解析在组织和员工相互关系的情境中，员工个体对于相互责任和义务的信念系统，称为心理契约。
故本题答案为C项。

在心理学中，一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特征称为人的（　）。

A.气质
B.价值观
C.性格
D.态度

参考答案C

解析人的性格即指一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特征。
故本题答案为C项。

人在知觉过程中，不是被动地把知觉对象的特点登记下来，而是以过去的知识经验为依据，力求对它做出某种解释，使其具有一定的意义，并用词标记出来，这体现了知觉的（　）。

A.理解性
B.选择性
C.整体性
D.恒常性

参考答案A

解析人在知觉过程中，不是被动地把知觉对象的特点登记下来，而是以过去的知识经验为依据，力求对它做出某种解释，使其具有一定的意义，并用词标志出来，这就是知觉的理解性。
故本题答案为A项。

20世纪30年代，管理心理学萌芽的重要标志是（　）。

A.人际关系理论的出现
B.社会关系理论的出现
C.科学管理理论的出现
D.人本管理理论的出现

参考答案A

解析20世纪30年代，管理心理学萌芽的重要标志是人际关系理论的出现。
故本题答案为A项。

10.

最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大，称为（　）。

A.首因效应
B.近因效应
C.放大效应
D.心理定势现象

参考答案B

解析最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大，称为近因效应。
故本题答案为B项。

11.

按照事物本来面目认识事物，实事求是地透过现象看本质，认识环境并找出人行为结果的真正心理原因，这是管理心理学研究应遵循的（　）。

A.联系性原则
B.发展性原则
C.客观性原则
D.具体性原则

参考答案C

解析客观性原则：即不要主观臆测和单凭内省的方法来研究人的心理，而应当尊重事实，按照事物本来面目认识事物，实事求是地透过现象看本质，认识环境并找出人行为结果的真正心理原因。
故本题答案为C项。

12.

在社会知觉中，人们常常受以往经验模式的影响，产生一种不知不觉的心理活动的准备状态，并在其头脑中形成关于某类人的固定印象。这种社会知觉的心理定势现象也称（　）。

A.第一印象
B.投射现象
C.归因现象
D.刻板印象

参考答案D

解析在社会知觉中，人们常常受以往经验模式的影响，产生一种不知不觉的心理活动的准备状态，并在其头脑中形成关于某类人的固定印象。这种社会知觉的心理定势现象也称刻板印象。
故本题答案为D项。

13.

以不同层次的管理人员为例，业务技术能力、人际关系与协调能力、管理决策能力的要求与差异也非常明显。中层管理者偏重于（　）。

A.技术能力
B.人际能力
C.管理能力
D.组织能力

参考答案B

解析以不同层次的管理人员为例，业务技术能力、人际关系与协调能力、管理决策能力的要求与差异也非常明显。中层管理者偏重于人际能力。
一般高层次管理者的决策能力、中层次管理者的人际协调能力、低层次管理者的业务技术能力特别重要与突出。
故本题答案为B项。

14.

亚当斯提出的激励理论是（　）。

A.需要层次论
B.公平理论
C.期望理论
D.双因素理论

参考答案B

解析亚当斯提出的激励理论是公平理论，故本题答案为B项。

15.

属于非权力性影响力的是（　）。

A.奖赏力
B.法人代表力
C.威胁力
D.知识和个人魅力

参考答案D

解析属于非权力性影响力的是知识和个人魅力。非权力影响力也称为自然影响力，是由领导者的自身素质与行为造成的与领导者的地位与权力无关。是比权力性影响力更强、更有效、更持久的影响力。由品质因素、才能因素、知识因素和感情因素四个方面构成。
故本题答案为D项。

16.

弗洛姆的期望理论提出的激励公式M一f（E·V），其中E代表（　）。

A.激励力量
B.目标效价
C.积极性
D.期望值

参考答案D

解析弗洛姆的期望理论提出的激励公式M一f（E·V），其中E代表期望值。
故本题答案为D项。

17.

人们在考察某些行为或后果的原因时，倾向于低估情境性因素，高估倾向性因素（个人或内因的作用），这属于归因偏差中的（　）。

A.基本归因错误
B.认知性归因偏差
C.动机性归因偏差
D.性别归因偏差

参考答案A

解析人们在考察某些行为或后果的原因时，倾向于低估情境性因素，高估倾向性因素（个人或内因的作用），这属于归因偏差中的基本归因错误。
故本题答案为A项。

18.

研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学是（　）。

A.心理学
B.普通心理学
C.管理心理学
D.工程心理学

参考答案A

解析研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学是心理学，故本题答案为A项。

19.

提出“理想组织机构模式”的韦伯被人们誉为（　）。

A.“科学管理之父”
B.“人事管理之父”
C.“组织理论之父”
D.“经营管理之父”

参考答案C

解析“理想组织机构模式”的韦伯被人们誉为“组织理论之父”泰勒科学管理之父。
亨利·法约尔，现代经营管理之父。
韦伯被人们称为“组织理论之父”。闵斯特伯格是工业心理学的创始人，被称为“工业心理学之父”。
故本题答案为C项。

20.

俗话说“听其言，观其行，而知其人。”这就是说，我们认识一个人要根据他的言论和行为，这属于社会知觉中的（　）。

A.自我知觉
B.对他人的知觉
C.角色知觉
D.人际知觉

参考答案B

解析我们认识一个人要根据他的言论和行为，这属于社会知觉中的对他人的知觉。
故本题答案为B项。

21.

能力的划分方式多种多样，其中，按能力的倾向划分，有一般能力和（　）。

A.特殊能力
B.个人能力
C.认知能力
D.创造能力

参考答案A

解析按能力的倾向划分，有一般能力和特殊能力，故本题答案为A项。

22.

两个或两个以上的个人或团体为了达到某种目标，齐心协力，相互配合，相互促进，共同导向目标的心理状态和行为活动称为（　）。

A.竞争
B.合作
C.协作
D.配合

参考答案B

解析合作是指两个或两个以上的个人或团体为了达到某种目标，齐心协力，相互配合，相互促进，共同导向目标的心理状态和行为活动。
故本题答案为B项。

23.

某企业的王总，常常维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息。王总在企业中充当的角色是（　）。

A.谈判者
B.传播者
C.发言人
D.联络者

参考答案D

解析联络者常常维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息。
故本题答案为D项。

24.

认为组织在进化过程中一般会经历五个阶段：创业管理、个人管理、职业管理、行政性组织管理和矩阵式管理的组织理论是（　）。

A.古典组织理论
B.“交叠群体”组织理论
C.组织生命周期论
D.行为组织理论

参考答案C

解析组织生命周期论认为组织在进化过程中一般会经历五个阶段：创业管理、个人管理、职业管理、行政性组织管理和矩阵式管理。
故本题答案为C项。

25.

组织文化作为组织成员共同的价值观念，能感召组织成员，将组织成员的行为引导到组织的目标上去，最终引导成员去实现组织目标，这属于组织文化作用中的（　）。

A.行为协调作用
B.行为激励作用
C.行为导向作用
D.社会辐射作用

参考答案C

解析组织文化作为组织成员共同的价值观念，能感召组织成员，将组织成员的行为引导到组织的目标上去，最终引导成员去实现组织目标，这属于组织文化作用中的行为导向作用。
故本题答案为C项。

26.

以推行国家公共事务为主要目标，执行政治与业务决策型的领导是（　）。

A.行政领导
B.业务领导
C.政治思想领导
D.学术领导

参考答案A

解析以推行国家公共事务为主要目标，执行政治与业务决策型的领导是行政领导。
故本题答案为A项。

27.

在意见沟通的程序中，把意见转化为信息的环节称为（　）。

A.信息发送
B.信息接收
C.信息译码
D.信息编码

参考答案D

解析在意见沟通的程序中，把意见转化为信息的环节称为信息编码。
故本题答案为D项。

28.

心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论：人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布。约占全部人口的80％左右的人智力水平中等、IQ在（　）。

A.70以下
B.70～79之间
C.80～120之间
D.120以上

参考答案C

解析人的智力方面的个别差异是十分显著的。心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论：即人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布：智力水平中等（包括中上与中下），IQ在80～120之间者，约占全部人口的80％左右；智力水平极优秀、IQ在140以上者，约占全部人口的1％左右；心智不足、IQ在70以下者，约占全部人口的3％左右。
故本题答案为C项。

29.

按照领导生命周期理论，下属成熟度不同，领导风格也各异。当下属有能力，却不愿意干领导者希望他们做的工作时，领导者应采取低工作一高关系的（　）。

A.命令型领导风格
B.说服型领导风格
C.参与型领导风格
D.授权型领导风格

参考答案C

解析参与型：低工作——高关系，故本题答案为C项。

30.

具备金科玉律、生杀予夺、有令必行、有禁必止、有违必罚特点的组织行为模式是（　）。

A.独裁专制型
B.经济保健型
C.支持帮助型
D.协同合作型

参考答案A

解析具备金科玉律、生杀予夺、有令必行、有禁必止、有违必罚特点的组织行为模式是独裁专制型。
故本题答案为A项。

二、多选题

下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。

31.

随着全球化和知识经济的发展，组织结构呈现的趋势有（　）。

A.高耸化
B.团队化
C.虚拟化
D.网络化
E.边界模糊化

参考答案BCDE

解析随着全球化和知识经济的发展，组织需要随时应对外部环境的变化，组织结构形式向着更加灵活的方向发展.组织结构呈现出扁平化、团队化、网络化、虚拟化、柔性化及边界模糊化的趋势。
故本题答案为BCDE项。

32.

韦伯是著名的古典管理学家之一，也是德国著名的社会学家，其主要著作有（　）。

A.《一般经济史》
B.《社会学论文集》
C.《车间管理》
D.《社会组织与经济组织理论》
E.《新教理论和资本主义精神》

参考答案ABDE

解析韦伯其主要著作有《一般经济史》《社会学论文集》《社会组织与经济组织理论》。《新教理论和资本主义精神》。
故本题答案为ABDE项。

33.

理智感是人对认识活动的成就进行评价时产生的态度体验，人的理智感的类型主要包括（　）。

A.好奇心和新异感
B.喜悦感
C.怀疑与惊讶情感
D.不安情感
E.自信和确信不疑情感

参考答案ABCDE

解析理智感是人对认识活动的成就进行评价时产生的态度体验，人的理智感的类型主要包括：
（1）好奇心和新异感；
（2）喜悦感；
（3）怀疑与惊讶情感；
（4）不安情感；
（5）自信和确信不疑情感。
故本题答案为ABCDE项。

34.

不同态度的决策人，在非确定条件下决策，可以选择的决策准则有（　）。

A.“大中取大”的“极大化最高准则”
B.“小中取大”的“极大化最低准则”
C.“极小化最高准则”
D.机会均等准则
E.稳妥准则

参考答案ABCD

解析不同态度的决策人，在非确定条件下决策，可以选择的决策准则有：
（1）“大中取大”的“极大化最高准则”；
（2）“小中取大”的“极大化最低准则”；
（3）“极小化最高准则”；
（4）机会均等准则。
故本题答案为ABCD项。

35.

行为组织理论的主要贡献是（　）。

A.认为机械组织可以适应环境的变化
B.系统地研究了非正式组织形态
C.确立现代组织理论
D.确立古典组织理论
E.对古典组织理论的修正和补充

参考答案BE

解析行为组织理论的主要贡献是系统地研究了非正式组织形态；对古典组织理论的修正和补充。
故本题答案为BE项。

三、简答题

本大题共5题，每小题6分，共30分。

36.

简述平衡与协调心理健康的原则。

参考答案详见解析

解析
（1）认知改组；
（2）理解关系；
（3）情绪调节；
（4）认知调节；
（5）人际调节。

37.

简述对员工忠诚管理的策略。

参考答案详见解析

解析
（1）对员工适度授权；
（2）公平的评价；
（3）合适的企业文化建设；
（4）尊重人才，人尽其才；
（5）良好的待遇与激励；
（6）给员工表达情绪与合理宣泄情绪的机会，注：每点1分，答对任意5点得满分。

38.

简述人的气质的定义及内涵。

参考答案详见解析

解析气质的定义：气质是受人的高级神经活的类型的制约和影响，典型的表现在人们心理过程的强度、速度、灵活度与指向性等各方面的个性心理特征。气质内涵：
（1）人的气质受个体先天生物组织制约，是人出生时或具有的个性特征；
（2）气质的动力性特点主要表现在人的认识、情绪、意志、行为活动中的非动机性方面；
（3）气质是人的一种典型的、稳定的个性心理特征。

39.

简述管理的现代职能。

参考答案详见解析

解析信息，决策，激励，研究、发展与开拓创新。

40.

简述泰勒科学管理理论的局限性。

参考答案详见解析

解析
（1）其理论基础是经济人假设的人性观；
（2）其采用的是机械的管理模式，忽视了人的因素在管理中的作用；
（3）劳资关系的协调缺乏社会基础与规律；
（4）其工人观是错误的，他认为工人不能也不必参与管理。

四、论述题

本大题共2题，每小题10分，共20分。

41.

试述组织发展的特点。

参考答案详见解析

解析
（1）组织发展注重行为科学的应用，行为科学理论和方法是组织发展的支柱，组织发展是用行为科学原理完成组织的变革；
（2）组织发展是一个不断提高的过程，发展的目的在于使人们放弃旧的态度和行为方式；
（3）组织发展是采用有计划的再教育手段来实现组织变革的策略，人的行为态度受组织规范制约；
（4）组织发展从本组织现状出发，组织发展没有固定模式，一切变革以组织具体情况为基础，根据组织现有资源设置的可行的、明确的目标，充分利用组织潜力完成组织发展任务。

42.

试联系实际分析团体决策的弊端，并论述如何做到团体决策的科学化。

参考答案详见解析

解析
（1）团体的弊端：
①团体决策的冒险迁移和保守倾向，主要有耗费时间、责任模糊、由于团体的规范和压力、团队观众行为和暗示心理的消极影响；
②团队思维，团队成员表面的一致性，压制了个人独立批判的思考能力，阻碍了不同意见的发表，因而造成错误的决策；
（2）团队的决策科学化：
①对团队决策给与指导，集思广益，充分利用可取信息，鼓励大家发表不同意见，提出质疑，以便做出正确决策；
②领导者应保持公正态度，在决策过程的前后与当中应当鼓励，听取和重视不同意见；
③重大决策先小组讨论，将各组不听意见提交大组讨论，从中选择最佳决策方案；
④已作出的决策，实施前应先听取专家和群众意见，进行专门复审；
⑤为避免团队决策时的责任扩散，采取“问责制”与“决策失误赔偿制”。

五、案例分析题

本大题共1题，每小题10分，共10分。

43.

案例：在世界经济全球化的背景下，企业面临着空前激烈的全球竞争与日新月异的技术变革，企业的生存环境正处在一个由相对稳定向相对不稳定转变的过程之中。企业自身亦必须作出相应的调整，否则就会遭到无情的淘汰。
从上世纪80年代开始的通用电气（GE）改革，是迄今为止取得巨大成功的典范。l980年韦尔奇（Welch）接任总裁时，GE是一个非常保守的机构，有值得骄傲的历史，被公认为美国企业的领导者。面对变化日渐迅速的环境，官僚制度捉襟见肘。GE的官僚制度似乎无法针对顾客的需求，然而顾客却是企业的生命。
在这种体制下，创新如同旱地行舟，有志难伸。公司精细的管制，从每月详细的预算审核，到耗时六至八个月的前期研究分析和策略规划审查，层层节制。如此烦琐的程序，使得原本不论多好的创意，在完成这一长串正式报告的考验之前，都会被视为一文不值。一旦提案的创意通过这种层层考验，通常它的最佳商机已经错过了，这种结果非常令人沮丧，甚至GE自己的创业产品灯泡也在逐渐失去市场份额。
而在消费性电子市场和小家电方面，GE也不再是制造及技术的领导者。强劲的国际竞争对手，如日本的东芝和日立，正在蚕食GE部分关键事业的地盘。
问题：
（1）简述组织变革的含义；
（2）结合所学知识谈谈通用电气在改革中会遇到什么样的组织变革阻力以及如何克服阻力。

参考答案详见解析

解析
（1）组织变革就是组织系统为了适应组织外部环境和内部因素的变化，根据组织系统所出现的弊端进行分析、诊断，对组织结构、功能进行不断调整。改变旧的管理形态，建立新的组织管理形态的一种组织行为和管理过程；
（2）通用电气在改革中可能遇到的组织变革阻力包括：个人对变革的阻力，包括习惯及对它的依赖，对安全与未来的恐惧，经济原因：组织对变革的阻力，包括结构惯性与人际关系网，群体惯性与组织规范、经济利益。克服这些阻力的策略一般有：参与变革决策、促进与支持、谈判、操纵与合作、强制等途径。