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高等教育自学考试《00107现代管理学》模拟试卷四

00107现代管理学 / 模拟试卷　共 42 题　更新于 2026-09-27

一、单项选择题

下列每小题的选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。

1.
专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学是（　）。
  • A.管理决策学
  • B.管理学
  • C.现代管理学
  • D.经营管理学

参考答案B

解析管理学是一门综合性的交叉学科，是一门系统研究管理活动的基本规律和一般方法的学科。一。
故本题答案为B项。
2.
科学管理理论最早产生于（　）。
  • A.军事管理领域
  • B.工商企业管理中
  • C.社会管理领域
  • D.国家行政管理中

参考答案B

解析科学管理理论最早产生于工商企业管理，故本题答案为B项。
3.
公元前2000多年即有了较为成熟的管理形式，具体表现是制定了有名的汉穆拉比法典，该国家是（　）。
  • A.古埃及
  • B.古希腊
  • C.古罗马
  • D.古巴比伦

参考答案D

解析公元前2000多年的古巴比伦王国，有了较为成熟的管理形式，具体表现就是制定了有名的汉穆拉比法典，这是人类历史上第一部成文法典。
故本题答案为D项。
4.
决策者有明确的决策目标，知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但可以预测其出现概率的决策是（　）。
  • A.程序化决策
  • B.确定型决策
  • C.非确定型决策
  • D.风险型决策

参考答案D

解析风险型决策是指决策者有一个明确的决策目标，可以知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽然不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但是可以预测其出现的概率。
故本题答案为D项。
5.
某公共组织就某一公共事务进行决策，各利益方向公共组织施压，最终决策方案有利于压力较大的一方。这说明该公共组织采用的是（　）。
  • A.理性决策模式
  • B.有限理性决策模式
  • C.渐进决策模式
  • D.集团决策模式

参考答案D

解析集团决策模式认为，公共决策是社会中不同集团相互斗争的结果。在公共决策中，各个集团为了各自利益的最大化往往运用各种方式、手段、途径向决策者施加压力，以影响决策。因而，决策的过程也是各个利益集团互动的过程。
故本题答案为D项。
6.
甲厂长认为，要提高企业劳动生产效率，必须用科学的方法对工人的生产操作、工具使用、劳动与休息时间的搭配，以及设备的安置、作业环境的布置进行分析，尽可能消除客观存在的不合理因素。其理论依据是（　）。
  • A.科学管理理论
  • B.一般管理理论
  • C.科学组织理论
  • D.行为科学理论

参考答案A

解析泰勒科学管理理论的内容主要有：
（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产效率；
（2）为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人；
（3）为了提高劳动生产效率必须实现标准化。标准化是指工人在工作时，要运用标准的操作方法，其所使用的工具、机器和原材料以及作业环境也都应实现标准化。泰勒认为，必须用科学的方法对工人的生产操作、工具的使用、劳动与休息时间的搭配，以及机器的安排和作业环境的布置进行分析，消除各种不合理因素，形成最好的方法。他认为，这才是管理人员的首要职责。
故本题答案为A项。
7.
在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织是（　）。
  • A.部门
  • B.非正式组织
  • C.委员会
  • D.团队

参考答案B

解析非正式组织是在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织。非正式组织一般没有清晰的边界、明确的制度。管理组织职能的重点是正式组织，但必须正视非正式组织的存在，关注其作用。
故本题答案为B项。
8.
B公司的管理模式如下：总经理作为最高管理者，统一领导各职能部门的工作；职能部门在各自的职权范围内分别对业务部门行使领导权力。该公司的行政体制形态是（　）。
  • A.多维制
  • B.矩阵制
  • C.直线制
  • D.职能制

参考答案D

解析职能制是“科学管理之父”泰勒首创的组织结构模式。所谓职能制就是在组织内部除设置层级管理机构外，还按管理职能设若干职能管理机构。职能管理机构既协助行政主管工作，又在各自的职权范围内分别领导下级业务机构。
故本题答案为D项。
9.
甲公司就某一公共事务进行决策，最终择定得票最多的决策方案为最后的决策方案，该公司采用的决策规则是（　）。
  • A.全体一致规则
  • B.简单多数规则
  • C.绝对多数规则
  • D.过半数规则

参考答案B

解析只要抓住简单多数规则的概念，即：以得票最多的决策方案为最终择定的决策方案，该题便迎刃而解。
故本题答案为B项。
10.
某公司高层管理者在公司内部提出，员工必须通过实现自我超越、改善心智模式、建立共同愿景等五项修炼来加强公司的竞争力。该公司基于的组织理论是（　）。
  • A.科层组织理论
  • B.组织平衡理论
  • C.组织生命周期理论
  • D.学习型组织理论

参考答案D

解析彼得·圣吉首次系统地提出了全新的“学习型组织”概念，成为学习型组织理论的代表人物。该理论的创新之处在于提出了建设学习型组织的五项修炼，即：
（1）实现自我超越；
（2）改善心智模式；
（3）建立共同愿景；
（4）加强团队学习；
（5）进行系统思考。
故本题答案为D项。
11.
某部门主管对人和生产都不关心，只以最小的努力来完成必须做的工作。这种管理方式被称为（　）。
  • A.俱乐部型领导
  • B.战斗集体型领导
  • C.贫乏型领导
  • D.任务型领导

参考答案C

解析管理方格理论将领导方式分为五种类型：
（1）贫乏型领导；
（2）任务型领导；
（3）中间型领导；
（4）俱乐部型领导；
（5）战斗集体型领导。其中贫乏型领导的特征是：领导者对人、对生产都不关心，尽量不参与工作，对必须的工作付出最小的努力，该主管即此类领导。
故本题答案为C项。
12.
根据双因素理论，对于激励需要追求者来说，以下几种激励方式中效果最佳的是（　）。
  • A.提供诱人的薪水和福利
  • B.提供舒适的工作环境
  • C.提供具有挑战性的工作
  • D.提供宽松的管理政策

参考答案C

解析赫茨伯格认为，人的需要都可归结为保健需要或激励需要。不同需要的追求者其心理与行为特点也不同。比如，激励需要追求者，其对保健因素的改善反应微弱。A、B、D三项均属保健因素，其激励效果较弱。激励需要追求者受工作内容的激励，容易在工作成就中得到巨大满足，因此C项激励效果最佳。
故本题答案为C项。
13.
某单位为了突出管理者的地位，实行一个沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通的沟通方式。这种沟通方式是（　）。
  • A.链式沟通
  • B.轮式沟通
  • C.环式沟通
  • D.全通道沟通

参考答案B

解析轮式沟通，即某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通。这种沟通的优点是速度快、准确性高、管理者的地位突出，且能够全面了解情况。但组织成员之间缺乏了解、士气低、工作中相互配合与支持困难。
故本题答案为B项。
14.
下列关于控制与计划关系的表述，正确的是（　）。
  • A.控制为计划提供标准
  • B.控制是计划的继续
  • C.控制是计划的前提
  • D.计划的科学性取决于控制

参考答案B

解析对于管理活动来说，控制是计划的继续，同时，计划又需要控制来为其提供保障。此外，控制的效果也取决于计划，计划越明确、全面和完善，控制的效果也就越好。
故本题答案为B项。
15.
由管理人员对当前的实际工作是否符合计划进行测定，并促使组织目标实现，这种过程属于（　）。
  • A.协调
  • B.领导
  • C.激励
  • D.控制

参考答案D

解析控制职能是与计划职能紧密相关的，它包括制定各种控制标准，检查工作是否按计划进行，是否符合既定的标准。若工作发生偏差要及时发出信号，然后分析偏差产生的原因，纠正偏差或制定新的计划，以确保实现组织目标。
故本题答案为D项。
16.
某一地区降雨非常少，但种庄稼需要水，解决问题的办法一是灌溉，以弥补雨水的不足；二是种植耐旱作物，使作物与环境相适应。这两种措施分别是（　）。
  • A.分散控制和集中控制
  • B.前馈控制和现场控制
  • C.直接控制和间接控制
  • D.反馈控制和前馈控制

参考答案D

解析反馈控制是一种针对结果的控制，案例中针对该地区干旱的情况采用灌溉手段，显然属于反馈控制。前馈控制则是一种面向未来的控制，具有防患于未然的优越性，种植耐旱作物是为了应对干旱情况，适应环境，是典型的前馈控制。
故本题答案为D项。
17.
在某项目规划中，主要综合了关键线路法和计划评审法，这表明该项目规划采用的管理方法是（　）。
  • A.程序控制方法
  • B.系统分析方法
  • C.网络计划方法
  • D.全面质量管理

参考答案C

解析网络计划方法是关键线路法和计划评审法的综合，指应用网络图全面反映整个工作的流程、计划内各项工作之间的相互关系和进度，通过时间参数的计算，找出关键线路与机动时间，以对计划进行优化的一种科学管理方法。
故本题答案为C项。
18.
2010年第16届亚运会在中国广州举行，在网络计划方法中，亚运会整个公共管理任务被称为（　）。
  • A.工程
  • B.工序
  • C.事项
  • D.线路

参考答案A

解析工程的概念比较广泛，既可以代表一项工业工程或建筑工程，也可以代表一项社会管理工程或公共管理任务，即需要进行计划的一个系统。由此可见，广州亚运会整个公共管理任务在网络计划中应是一项工程。
故本题答案为A项。
19.
在控制管理中，作为管理者一切管理活动的目标的是（　）。
  • A.信息
  • B.作业
  • C.绩效
  • D.财务

参考答案C

解析组织绩效是管理者关注的核心，这是由管理的效益原则所决定的，管理者的一切管理活动都是以绩效为目标的。
故本题答案为C项。
20.
一些组织和部门为培养高素质的管理队伍，对管理者进行各种途径的指导和培训，这体现的是（　）。
  • A.信息控制
  • B.预防性控制
  • C.全面控制
  • D.反馈控制

参考答案B

解析本题考查的知识点是前馈控制中的预防性控制，大量的管理活动是有事实可以借鉴的，可以使管理人员在前人经验的基础上获得一种预见未来的直觉能力。在管理的实际过程发生中存在许多具有规律性的因素，有许多作用于管理系统的因素是可以预测的，所以，可以运用前馈控制，促使那些对系统有积极影响的因素出现，消除那些对系统不利的因素。
故本题答案为B项。
21.
德尔菲法最重要的特点是（　）。
  • A.匿名性
  • B.迂回探索
  • C.创造性思维
  • D.发散性形式

参考答案A

解析德尔菲法是在20世纪60年代由美国兰德公司首创和使用的一种特殊的决策方法。德尔菲法的特征：
①匿名性；
②多次信息反馈；
③决策结果的统计特性。
故本题答案为A项。
22.
首次提出分析中的层次性原则的美国著名运筹学家是（　）。
  • A.蒙特卡罗
  • B.萨蒂
  • C.泰勒
  • D.甘特

参考答案B

解析系统分析中的层次性原则是由美国著名运筹学家萨蒂在20世纪70年代首先提出的。
故本题答案为B项。
23.
美国社会学家艾尔·巴比特曾指出社会调查的支柱是（　）。
  • A.抽样
  • B.观察
  • C.问卷
  • D.访谈

参考答案C

解析美国社会学家艾尔·巴比称“问卷是社会调查的支柱”，故本题答案为C项。
24.
在社会调查中，表明调查资料是基本可靠的信度系数应该在（　）。
  • A.0.2以上
  • B.0.4以上
  • C.0.6以上
  • D.0.8以上

参考答案D

解析信度即资料的可靠性与真实性，一般用信度系数来表示。信度系数在0.8以上，可以认为调查资料是基本可靠的。
故本题答案为D项。
25.
下列不属于文献调查法的特点的是（　）。
  • A.历史性
  • B.间接性
  • C.无反应性
  • D.直观性

参考答案D

解析文献调查法是通过收集各种文献资料，摘取与调查课题有关信息的方法，也称历史文献法。其具有以下特点：
（1）历史性；
（2）间接性；
（3）无反应性。D项直观性是观察法的优点。
故本题答案为D项。

二、多项选择题

下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。

26.
王局长特别欣赏古典管理理论，并将其应用于管理实践，其管理行为特征应该是（　）。
  • A.以工作为中心
  • B.重视纪律的功能
  • C.注重满足人的精神需要
  • D.强调集中行使权力
  • E.实行严格的监督与控制

参考答案ABDE

解析古典管理理论侧重于工作和效率，强调严格的规章制度、权力集中及监督控制。以工作为中心、重视纪律功能、强调集中行使权力、实行严格监督与控制都符合其特点，而注重满足人的精神需要是行为科学理论的内容。
故本题答案为ABDE项。
27.
利克特将管理的领导方式归结为以下类型（　）。
  • A.专制一权威式
  • B.开明一权威式
  • C.协商式
  • D.群体参与式
  • E.放任自流式

参考答案ABCD

解析放任自流式是领导作风的一种，不属于领导方式，故排除，故本题答案为ABCD项。
28.
系统分析中的定性分析可以分为（　）。
  • A.可行性分析
  • B.随机型分析
  • C.超理性分析
  • D.未来分析
  • E.社会文化分析

参考答案ACDE

解析系统分析的定性方法就是从事物的质的方面考虑，把有关性质分析甚至某些超理性因素都包括在内的分析方法。分析的定性方法涉及许多方面，除了可行性分析之外，还涉及超理性分析、社会文化分析、未来分析等方面。
故本题答案为ACDE项。
29.
信息沟通中存在诸多障碍，影响沟通的顺利进行。其中，来自沟通主体的障碍主要有（　）。
  • A.表达不清
  • B.编码不适当
  • C.惰性
  • D.时间紧迫
  • E.对沟通对象不了解或不信任

参考答案ABCDE

解析管理实践中，存在着错综复杂的因素，常常形成沟通障碍，使沟通不能顺利进行，从而影响协调的实现。来自沟通主体的障碍主要有表达不清、编码不适当、惰性、时间紧迫和对沟通对象不了解或不信任等。来自沟通对象的障碍主要有注意力不集中和理解能力的差异。
故本题答案为ABCDE项。
30.
在目标实施过程中，应做好的主要工作包括（　）。
  • A.分配资财
  • B.授予权限
  • C.目标控制
  • D.统筹管理
  • E.检查反馈

参考答案ABC

解析目标实施过程中的管理是否成功，决定了所制定的目标是否能全面实现。目标的实施应当做好以下主要工作：
（1）授予权限；
（2）分配资财；
（3）目标控制。
故本题答案为ABC项。

三、判断改错题

请判断每小题的表述是否正确。

31.
过程型激励理论包括斯金纳的强化理论、赫茨伯格的双因素理论和弗鲁姆的期望理论。
  • A.正确
  • B.错误

参考答案B

解析有关人的需要、动机、行为方面的理论就是激励理论，主要包括：
（1）内容型激励理论，如马斯洛的需求层次理论、麦克利兰的成就需要理论和赫茨伯格的双因素理论；
（2）过程型激励理论包括弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论等；
（3）行为改造型激励理论包括斯金纳的强化理论和凯利、韦纳等人提出的归因理论。
32.
主观好恶偏差是指人事考评中，因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观。
  • A.正确
  • B.错误

参考答案B

解析主观好恶偏差包括价值取向和感情取向好恶偏差两类。前者是指考评人员偏爱或厌恶某些考评指标而影响对考评对象做出客观公正的评价；后者是指考评人员的情感因素对考评过程、考评结果产生影响而造成评价偏差。晕轮效应偏差是指人事考评中，因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观。晕轮效应也称以点带面效应。
33.
投资预算是预算控制的基础。
  • A.正确
  • B.错误

参考答案B

解析企业的经营预算主要应包括销售预算、生产预算、直接材料采购预算、单位生产成本预算等。其中，销售预算是预算控制的基础。
34.
领导生命周期理论认为，当下属的成熟程度进人较成熟阶段时，领导者应采取授权式领导方式。
  • A.正确
  • B.错误

参考答案B

解析根据领导生命周期理论，当下属的成熟程度进入较成熟阶段时，领导者应采取参与式的领导方式；当下属的成熟程度发展到成熟阶段时，领导者可以采取授权式领导方式。
35.
目标管理实行参与制度，是一种民主管理。
  • A.正确
  • B.错误

参考答案A

解析目标管理鼓励全体成员都能参与到管理中来，成为管理者集团的一员，因而具有广泛的民主性，是一种民主的管理。

四、简答题

本大题共5题 每小题6分，共30纷。

36.
简述公共管理与私人管理的区别。

参考答案详见解析

解析
按照管理领域的不同，可将现代管理分为“公共的”、“私人的”，也即公共管理和私人管理两大领域。两者存在着显著的差别，具体表现在以下几个方面：
（1）管理宗旨。公共管理的宗旨是平衡多元利益；私人管理则以盈利为目的，追求个人利益最大化；
（2）管理主体。公共管理主体比较广泛包括政府及各类非政府公共组织；私人管理的主体较为单一，包括个人和从属于私人的组织机构；
（3）管理依据。公共管理的依据是国家法制规范及依法授予的会共权力、委托权力；私人管理的依据是在国家法律制度许可的范围内的私人权力和市场权威；
（4）管理对象。公共管理和私人管理在管理对象上有很大的不同，前者的管理对象是会共领域，后者的是私人领域；
（5）管理过程。现代公共管理受制于周密的政治安排，其过程充满政治气氛；私人管理则是自主性、自治性管理，受权威和政治影响较小，相对封闭。
37.
简述现代人力资源开发的新理念。

参考答案详见解析

解析
（1）人力资源是第一资源理念；
（2）人力资本理念；
（3）人才商品化理念。
38.
简述问卷法的优点与缺陷。

参考答案详见解析

解析
（1）问卷法的优。点：能够在较大范围内进行；具有很好的匿名性；便于对所得资料进行定量处理和定性分析；
（2）问卷法的缺陷：回收率有时难以保证；问卷质量难以保证。由于问卷调查的质量与被调查者的文化水平、素质有直接关系，因此问卷调查资料的质量往往参差不齐。
39.
简述协调的基本方法。

参考答案详见解析

解析
（1）酝酿协商；
（2）建议说明；
（3）思想教育；
（4）冷处理或缓冲。
40.
简述程序控制应遵循的原则。

参考答案详见解析

解析
（1）将程序视为一个系统；
（2）将程序减至最少；
（3）保证程序的计划性；
（4）要关注程序运行所需的费用；
（5）控制程序的运行；
（6）使程序具有权威性。

五、论述题

本大题共1题 每小题15分，共15纷。

41.
试述全面质量管理的主要内容。

参考答案详见解析

解析
答：全面质量管理是以质量为中心，建立在组织全体员工参与基础上的一种管理方法。全面质量管理主要包括四个方面的内容：
（1）全面质量管理的“质量”是全面的，即所指的质量是广义的质量。这不仅包括最后产品的质量，还包括工作过程的质量；不仅包括预防低质量的服务，还包括成本的降低、产品提供的及时、能更好满足用户和服务对象多方面要求等内容；
（2）全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过程的管理。为使顾客得到满意的产品和服务，不仅要对产品和服务的形成进行质量管理，还要对与此相关的各项工作、各个环节进行质量管理；
（3）全面质量管理的参加人员是“全面的”，即全员性的参与；产品和服务涉及组织的所有部门与员工。在实践中，由员工组成的质量控制小组在全面质量管理中发挥着重要的作用；
（4）全面质量管理作为一种现代管理方法，是一种科学的管理模式。全面质量管理使用以社会经济统计为主的科学管理方法，并将其与新型经营管理技术有机结合起来，针对不同的影响因素，有的放矢地采取不同措施，把握质量波动的规律，以稳定地提高产品和服务的质量。

六、案例分析题

本大题共1题 每小题15分，共15纷。

42.
试分析：
（1）该市采取的以上沟通方式中，包括了哪几种方式？
（2）最后解决问题凭借的主要是哪种方式？该方式的优点是什么？
某市为加快发展决定在HC区上马二甲苯项目。为了协调各方面行为，市政府很注意
逐级向区政府、街道办事处、社区和居民委员会做宣传解释工作。同时对上面的省政府、国家发改委及时请示并向下级传达他们的，旨示精神。对外则始终保持了和某技术研究院、某工程设计院、某专业环评机构、某银行及开发商的密切联系。但这个决定公布后，广大市民认为影响环境，强烈反对。大批人相约到街上“散步”，打出了“保卫XX市”的旗号。市政府马上意识到必须更多听取市民意见，于是召开了各方面的座谈会，还在报刊上、电视上、广播上、网络上开辟了各种栏目进行讨论，开通政府热线电话，人大代表、政协委员、公推的民意代表的各种会议更是多不胜数。最后市政府采纳了市民意见，做出了把项目迁离HC区的决定。
分析要求：某些行为科学家提出的沟通方式包括链式沟通、轮式沟通、全通道沟通、环式沟通、Y式沟通。试分析：
（1）该市采取的以上沟通方式中，包括了哪几种方式？
（2）最后解决问题凭借的主要是哪种方式？该方式的优点是什么？

参考答案详见解析

解析
（1）该市采取的沟通方式中，包括了链式沟通（市政府逐级向区政府、街道办事处、社区和居民委员会做宣传解释工作）、Y式沟通（对上面的省政府、国家发改委及时请示并向下级传达他们的指示精神）、轮式沟通（和某技术研究院、某工程设计院、某专业环评机构、某银行及开发商密切联系）和全通道沟通（召开座谈会，在传媒上开辟各种栏目讨论，开通政府热线电话，各种会议）等几种方式；
（2）最后解决问题凭借的主要是全通道沟通方式这种方式的优点是沟通速度快、准确性高、组织成员满意度较高，解决比较复杂的问题时最为有效。