2016年12月QMS质量管理体系审核知识与技能考试试题（网友回忆版）
QMS质量管理体系审核知识与技能
历年真题
共 51 题
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更新于 2026-09-28
一、单项选择题
下列每题的选项中，只有一项最符合题意。
1
质量管理体系审核是用来确定（ ）。
- A.组织的管理效率
- B.产品和服务符合有关法律法规的程度
- C.质量管理体系满足审核准则的程度
- D.质量手册与标准的符合程度
2
现场审核中的末次会议应由（ ）主持。
- A.向导
- B.企业的最高管理者
- C.企业授权的代表
- D.审核组长
3
审核方案是（ ）。
- A.针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核
- B.对审核进行策划后形成的文件
- C.审核检查方案
- D.审核计划
4
以下说法错误的是（ ）。
- A.首次会议应确认审核计划
- B.审核组长应该能够指导实习审核员进行审核
- C.审核方案中的目的应当考虑其他相关方的需求
- D.现场审核过程中，由审核组长确定审核范围
5
下列说法不正确的是（ ）。
- A.审核组可以由一名或多名审核员组成
- B.至少配备一名经认可具有专业能力的成员
- C.实习审核员可在技术专家指导下承担审核任务
- D.实习审核员不可以单独审核
6
首次会议的目的包括（ ）。
- A.确认所有有关方（例如受审核方、审核组）对审核计划的安排达成一致
- B.确保所策划的审核活动能够实施
- C.介绍审核组成员
- D.以上都是
7
下列文件应在现场审核前通知受审核方的是（ ）。
- A.检查表
- B.审核计划
- C.审核工作文件
- D.以上都需要
8
在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，该部门负责人介绍的内容是（ ）。
- A.审核准则
- B.审核发现
- C.审核结论
- D.审核证据
9
将收集到的审核证据对照（ ）进行评价的结果是审核发现。
- A.ISO9001标准
- B.法律、法规要求
- C.审核准则
- D.质量管理体系文件
10
质量管理体系内部审核的依据有（ ）。
- A.审核方案
- B.ISO9001标准
- C.审核员的审核经验
- D.专业知识
11
当有建立合同关系的意向时，到供方进行管理体系评价是（ ）。
- A.第一方审核
- B.第二方审核
- C.第三方审核
- D.以上都不是
12
某企业总经理在全体职工大会上说明建立一个征集、评审、完善/深化、转化、应用合理化建议的机制的重大意义，动员广大员工积极参加合理化建议相关活动，为企业献计献策。该情况符合ISO9001:2015标准哪个条款要求（ ）。
- A.5.1.1h
- B.6.2.2
- C.5.3d
- D.7.3d
13
审核供应部门和检测部门之间接口活动的主要内容是（ ）。
- A.原料检验方法是否符合规定要求
- B.对供方评价是否满足评价准则要求
- C.检测部门对原料的检测结果的反馈
- D.供应部门对原料库存结果的反馈
14
对审核后续活动，下列说法正确的是（ ）。
- A.如需采取纠正、预防或改进措施，此类措施通常由受审核方确定并在商定的期限内实施，不视为审核的一部分
- B.受审核方应将这些措施的状态告知国家政府相关部门
- C.应对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，但验证不是随后审核的一部分
- D.审核方案可规定由审核组成员进行审核后续活动，通过发挥审核组成员的专长实现增值。在这种情况下，在随后审核活动中不必保持独立性
15
首次会议应考虑以下哪些方面（ ）。
- A.确认与保密有关事宜
- B.确认审核组的健康安全事项、应急和安全程序
- C.有关审核可能被终止的条件的信息
- D.以上全部
16
以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？（ ）
- A.审核员见隔壁企业正在施工的人员未带安全带
- B.审核员在食品加工企业的车间内发现分捡包装操作人员未按规定操作
- C.向导向审核员解释不合格品的处理情况
- D.观察员查看受审核方工艺控制记录
17
“现场加工人员领到了要加工零件的图纸”。此情景符合ISO9001:2015标准哪个条款要求？（ ）
- A.7.5.3
- B.8.1
- C.8.3.1
- D.8.5.1
18
以下不属于质量管理体系审核准则的是（ ）。
- A.公司与顾客签订的协议
- B.公司生产用工艺卡片
- C.岗位操作法
- D.向导提供的竞争对手的《生产操作规范》
19
“某车间新分配的操作人员不会操作生产设备”。请判断不符合ISO9001:2015标准哪个条款要求（ ）。
- A.5.3
- B.7.1.2
- C.7.2
- D.8.5.1
20
审核发现某企业在过程稳定状态下测算得到的生产过程能力指数Cp=1.67，Cpk=0.6，企业制定了多个可选的改进方案，你认为哪个是最有效的（ ）。
- A.使产品的质量特性值更接近目标值
- B.使产品的质量特性值的波动更小
- C.使产品的质量特性值波动更小、同时更接近目标值
- D.Cp=1.67，过程能力指数已经足够大，不需要采取任何措施
21
审核证据是与审核准则有关并能够证实的记录、事实陈述或其他信息，以下哪一种情况不可以作为审核证据？（ ）
- A.技术部经理说“技术部采用方差分析法进行分析时，认为数据都是服从正态分布的，所以从不检验数据的正态性”
- B.受审核方供应商说“这家单位用我们的产品从来都不做进货检验的，对我们充分信任”
- C.对受审核组织某供应商进行评价的记录
- D.对某受审核组织新产品设计和开发输入的评审记录
22
某旅游服务企业依据GB/T24421-2009建立了服务标准体系，将全部质量管理体系文件纳入该体系，同时规定标准体系内文件按照GB/T1.1-2009标准要求编写，审核发现质量管理体系文件的编写并不符合该项规定，不符合ISO9001:2015标准哪个条款要求（ ）。
- A.4.4.2
- B.7.5.2
- C.8.1e
- D.8.5.5
23
随着市场形势的变化，某机械制造企业调整产品结构，更新组织结构，优化业务流程，重新配置资源，此情景符合（ ）。
- A.设计开发更改
- B.组织职能调整
- C.质量管理体系变更策划
- D.过程绩效
24
组织应确定外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则，并加以实施，适合这一情景条款的是（ ）。
- A.7.4.1
- B.8.4.1
- C.8.4.2
- D.4.1
25
在监督审核中缩小审核范围的条件不包括（ ）。
- A.获证组织的主要区域、主要生产线、主要过程等不再继续符合认证标准和其他附加要求
- B.获证组织的认证范围内部分产品范围、现场、区域、生产线、主要过程等不再保持认证资格，组织申请缩小审核范围的
- C.获证组织将某污染较重的工序承包给相关方
- D.获证组织不再生产某类产品或不再提供某种服务
26
根据GB/T19011标准，关于审核的沟通，以下说法不正确的是（ ）。
- A.审核组长应定期讨论以交换信息
- B.审核组长必须定期向受审核方通报审核进展及相关情况
- C.审核组长必须定期向审核委托方通报审核进展及相关情况
- D.当审核证据显示有紧急的和重大的质量风险时，应当及时向审核委托方报告，但不需要报告受审核方
27
如果认证机构不能在第二阶段审核结束后（ ）内验证对（ ）不符合实施的纠正和纠正措施，则应在推荐认证前再实施一次第二阶段审核。
- A.3个月、/
- B.6个月、/
- C.3个月、严重
- D.6个月、严重
28
认证证书的认证范围由（ ）
- A.申请人决定
- B.认证机构决定
- C.受审核方决定
- D.认证机构和申请人协商决定
29
审核实施阶段的文件评审，你认为下列说法不正确的是（ ）。
- A.确定文件所属的体系与审核准则的符合性
- B.确定文件实施的有效性
- C.收集信息以支持审核活动
- D.文件评审可以与其他审核活动相结合
30
审核员在现场审核时，询问针对公司的质量目标如何实现时，公司管理部门拿出一份体系管理方案，适合这一情景的是（ ）。
- A.6.2.1
- B.6.2.2
- C.6.3
- D.5.2
31
某机械制造公司委托某第三方机构对属下五家工厂进行第三方质量管理体系认证审核，在确定审核目的时，你认为应由（ ）确定。
- A.认证机构
- B.某机械制造公司
- C.审核组长
- D.审核员
32
审核组（ ）识别改进机会，（ ）提出具体解决办法的建议。
- A.不可以、也不得
- B.可以、但不应
- C.可以、且
- D.以上都不对
33
依据ISO/IEC17021-1，如果认证机构在审核中使用多场所抽样，则应制定（ ）以确保对管理体系的正确审核。
- A.审核方案
- B.审核方法
- C.抽样方法
- D.抽样方案
34
审核报告由审核组长负责编写，并经批准分发，你认为正确的是（ ）。
- A.审核报告的所有权归认证机构
- B.审核报告的所有权归审核组
- C.审核报告的所有权归受审核方
- D.审核报告的所有权归审核委托方
35
在编制审核计划时，审核组长不必考虑（ ）。
- A.专业审核员的能力
- B.审核对组织形成的风险
- C.多现场数量
- D.认证费用
36
依据ISO/IEC17021-1，当管理体系、组织或管理体系的运作环境（如法律的变更）有重大变更时，再认证审核活动可能需要（ ）。
- A.重点审核变化部分
- B.有第一阶段
- C.有文件规定
- D.实施审核的人员
37
关于不符合，与客户讨论的目的是为了（ ）。
- A.提示不符合的原因
- B.使不符合得到理解
- C.拟定不符合的解决办法
- D.以上都不对
38
审核员在某企业机加工车间下料工序审核，操作工没有提供该工序作业指导书，审核员应该（ ）。
- A.开具不符合报告
- B.做出“未发现不符合”的结论
- C.就此问题进一步追踪
- D.结束该工序的审核
39
在某部门审核时，审核计划的时间为2小时，部门经理说必须要处理一件急事，需要2个小时后才能回来，你应当如何处理（ ）。
- A.先休息，等他回来后审核
- B.先看资料，再他回来后，再澄清相关情况
- C.与组织沟通，考虑调整时间
- D.告诉经理时间紧，最好不要离开
二、多项选择题
下列每题的选项中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。
40
以下关于审核方案的说法正确的是（ ）。
- A.认证周期的审核方案应覆盖全部的管理体系要求
- B.审核方案的确定和任何后续调整应考虑客户的规模，其管理体系、产品和过程的范围与复杂程度，以及经过证实的管理体系有效性水平和以前审核的结果
- C.监督审核应至少每个日历年进行一次
- D.审核方案的第一个周期从初次认证决定算起。以后的周期从证书颁发之日起算
41
下列不属于质量管理体系审核准则的是（ ）。
- A.公司编写的质量管理体系文件
- B.化工公司收集的适用环境相关的法律法规
- C.化工公司的消防演练记录
- D.化工公司的产品检验规程
42
按照ISO/IEC17021-1规定，下列哪些是第一阶段审核的目的（ ）。
- A.审核客户的文件化的管理体系信息
- B.查客户理解和实施标准要求的情况，特别是管理的关键绩效或重要的因素、过程、目标和运作的识别情况
- C.审查二阶段所需资源的配置情况，并与客户商定第二阶段的细节
- D.评价客户管理体系的实施情况
43
认证机构应根据（ ），做出是否更新认证的决定。
- A.内部审核和管理评审的过程
- B.认证使用方的投诉
- C.认证周期内的体系评价结果
- D.再认证审核的结果
44
在监督审核中对所发现的问题，视问题的严重程度，对获证方可以采用的处置方式包括（ ）。
- A.暂停证书
- B.撤销证书
- C.注销证书
- D.保持证书
三、简答题
本大题共7题，每小题5分，共35分。
45
根据审核计划的安排，审核组长在陪同人员周部长的带领下来到总经理室，询问张总经理质量方针内涵是什么，周部长立即代替做了完整的回答。审核组长对回答表示满意，张总经理希望审核员能够提供一些有价值的服务，审核组长为了满足其要求，立即向张总经理详细介绍了前天刚审核过的一家企业提高产品质量的技术改造方法，张总经理认真做了记录，并表示衷心感谢。张总经理接着介绍了实施管理评审的情况，上个月召集了公司质量管理相关部门的负责人进行了管理评审，质量管理部周部长汇报了内审及其整改情况，质检科汇报了产品质量目标完成情况，客户服务部汇报了售后服务用户意见的反馈情况。会议确定了公司总体的整改要求，会议记录得很详细，并将会议记录分发到各个部门。审核组长随即查阅了分发记录，非常完整。审核组长很满意并结束了对管理评审的审核。
根据以上案例情景，回答下列问题：
（1）结合案例回答，审核组长明显违背了哪个审核原则？
（2）你认为周部长代替张总经理回答是否可以，为什么？
（3）该审核组长对管理评审的审核是否适宜？为什么？如果你去审核，你会怎样审？
根据以上案例情景，回答下列问题：
（1）结合案例回答，审核组长明显违背了哪个审核原则？
（2）你认为周部长代替张总经理回答是否可以，为什么？
（3）该审核组长对管理评审的审核是否适宜？为什么？如果你去审核，你会怎样审？
46
某平板玻璃生产企业依据GB11614-2009《平板玻璃》标准进行生产和质量检测，平板玻璃的尺寸、外观质量和光学性能是出厂必检项目，所用检测设备包括钢直尺、外径千分尺、塞尺、分光光度计等，在生产流水线上采用计算机控制系统自动检测外观质量，发现外观不合格，自动报废处理。审核员查验了钢直尺、外径千分尺和分光光度计的检定合格证书，比较齐全，很满意，道谢后就离开了。请阐述对该企业监视和测量资源还应审核哪些内容。
47
某公司根据质量方针指定了质量目标，要求每年一次交验合格率提高一个百分点，但是连续两年没有实现，审核员发现该目标虽然制定的基本符合企业情况，但是缺少如何实现目标的具体措施，以致造成目标没有实现。
48
造纸厂铜版纸“QMG-01工艺指导书”技术参数要求：当定量≥105g/m²时，超级压光工序线压力不得大于2Mpa，审核员2016年3月9日来到铜版车间看到，正在制造定量为110g/m²的铜版纸，超级压光工序压力为3.0Mpa，并基本稳定在这一压力上，审核员随即翻阅了近一周定量≥105g/m²时的日监控记录，其线压力均在2.5Mpa到3.2Mpa之间。
49
清北艺术学校在另一个城市设立了分校，并利用当地某高级中学的场地、设施、器材、教师等开设了舞蹈课教学，审核员问及如何控制分校舞蹈课教学过程时，主管此项工作的教务主任说：“听说那所高级中学条件还可以，由于与分校距离很远，舞蹈课就交给他们管了，详细情况就不太了解了”。
50
某水泥生产企业每半年发放一次调查问卷，了解顾客满意程度，调查内容包括水泥产品质量、包装质量、送货服务质量等，满意等级从非常满意到很不满意分为五级，审核员注意到2014年下半年顾客满意率为98%，2015年上半年为95%，2015年下半年为89%，近期调查30%的顾客在“顾客建议”栏指出水泥袋有破损情况发生，但评价结论为顾客满意。
51
列车客运公司承诺并规定空调列车冬季温度不低于18℃，但2015年12月22日北京南至上海虹桥的G101列车5号车厢内的温度显示14.8℃。现场询问，旅客纷纷抱怨。
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