2025年04月高等教育自学考试《00058市场营销学》试题

00058市场营销学 / 历年真题　共 33 题　更新于 2026-09-28

一、单项选择题

本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

营销活动中卖主的集合构成行业,买主的集合构成

A.产业
B.网络
C.市场
D.关系

参考答案C

解析在营销概念里，卖主集合是行业，买主集合就是市场。答案：C

小王购买了某视频网站的会员以回避视频播放中的广告,广告对小王而言是

A.负需求
B.无需求
C.下降需求
D.不规则需求

参考答案A

解析负需求是指消费者厌恶某个产品，甚至愿意花钱回避它。小王买会员来回避广告，说明广告对他是负需求。答案选A。

在波士顿咨询公司模型中,市场成长率低、相对市场份额高的公司业务单位为

A.问题类
B.明星类
C.现金牛类
D.瘦狗类

参考答案C

解析波士顿矩阵中，现金牛类业务特点是市场成长率低但相对市场份额高，能为企业带来稳定现金。答案选C。

一个国家或地区的人口规模和增长率、年龄结构、性别结构、家庭结构等,指的是宏观营销环境中的

A.经济环境
B.人口环境
C.政治与法律环境
D.社会与文化环境

参考答案B

解析题干描述的人口规模、增长率、年龄结构等内容都围绕人口相关要素。人口环境就是指人口的规模、结构等方面情况。所以答案选B。

某化妆品公司为了扩大市场总需求,说服不使用润肤露的男性开始使用,这种扩大市场总需求的途径是

A.开发新用户
B.开辟新用途
C.增加使用量
D.增加使用频率

参考答案A

解析让原本不使用润肤露的男性开始使用，是把原本未使用该产品的群体转化为用户，属于开发新用户。答案选A。

FT集团董事长曾说:“能长久当老二,也是一个成功者、胜利者。”FT集团的市场竞争战略是

A.市场领导者战略
B.市场挑战者战略
C.市场跟随者战略
D.市场补缺者战略

参考答案C

解析题干中强调“长久当老二”，意味着不追求成为市场老大，而是跟随领先者的脚步，这符合市场跟随者战略的特点。答案选C。

在消费者市场中,首先提出购买某种产品或服务的人称为

A.发起者
B.影响者
C.决策者
D.购买者

参考答案A

解析发起者就是首先提出购买某种产品或服务的人。影响者是对购买决策有影响的人；决策者是做出购买决策的人；购买者是实际执行购买行为的人。答案选A。

根据消费者在购买过程的介入程度和品牌间的差异程度,消费者经过反复比较,决定购买某知名品牌汽车的行为属于

A.复杂的购买行为
B.减少不协调感的购买行为
C.习惯性的购买行为
D.寻求多样化的购买行为

参考答案A

解析购买汽车属于高介入度消费，且消费者反复比较，这是复杂购买行为的特征。答案：A

某化妆品公司根据消费者居住地区的气候特征细分市场,该公司市场细分的依据是

A.人口变量
B.地理变量
C.心理变量
D.行为变量

参考答案B

解析按消费者居住地区的气候特征细分市场属于依据地理因素来划分，地理变量包含地区、气候等。答案选B。

10.

某公司专门为极限运动爱好者提供其所需要的各种配套产品,该公司目标市场的选择模式是

A.单一市场集中化
B.选择性专业化
C.产品专业化
D.市场专业化

参考答案D

解析这道题目考察的是市场营销学中目标市场选择模式的概念。我们不需要逐个分析每个选项的具体含义，而是可以通过理解题干中的关键信息来快速判断正确答案。题干描述的是“某公司专门为极限运动爱好者提供其所需要的各种配套产品”。这里的关键词是“极限运动爱好者”和“各种配套产品”。 “极限运动爱好者”指的是一个特定的消费者群体，即目标市场。 “各种配套产品”说明该公司提供的是一系列与极限运动相关的产品，而不是单一产品。根据这些信息，我们可以判断该公司是在一个特定的市场（极限运动爱好者）中，提供多种相关的产品。这种策略符合“市场专业化”的定义，即企业专门服务于某一特定顾客群体，并为其提供所需要的各类产品。因此，正确答案是D.市场专业化。

11.

按照消费者的购买习惯,服装、家用电器等属于

A.便利品
B.选购品
C.特殊品
D.非渴求品

参考答案B

解析选购品是消费者在购买过程中，会对产品的质量、价格、款式等进行比较后才购买的商品，服装、家用电器符合这一特点。答案选B。

12.

一个日化企业生产3种洗面奶、6种洗发水、7种沐浴露,那么该企业产品组合的长度是

A.3
B.6
C.7
D.16

参考答案D

解析产品组合长度指企业所有产品项目的总数。题中洗面奶、洗发水、沐浴露的数量相加即产品组合长度，3 + 6 + 7 = 16。答案选D。

13.

HW公司对现行手机产品性能进行提升,推出升级版本,这种新产品属于

A.新问世产品
B.新产品线
C.现行产品的改进更新
D.现行产品线的增补品

参考答案C

解析对现行手机产品性能提升推出升级版本，属于对现有产品进行改进更新。答案：C

14.

小王购买了一瓶酒,将装酒瓶的木头盒子用作收纳盒,将用料与设计精美的瓷酒瓶用来插花,这款酒的包装策略是

A.类似包装策略
B.差异包装策略
C.等级式包装策略
D.复用式包装策略

参考答案D

解析复用式包装策略指包装在商品用完后可移作他用。本题中小王将装酒的木头盒子当收纳盒、瓷酒瓶用来插花，说明酒的包装用完后能再次使用，属于复用式包装策略。答案：D

15.

某服装厂生产某款衣服的单位成本是100元,加成率是20%,依据成本加成定价法,该款衣服的售价是

A.80元
B.100元
C.120元
D.180元

参考答案C

解析成本加成定价法公式为售价=单位成本×（1 + 加成率），本题中单位成本100元，加成率20%，则售价为100×(1 + 20%) = 120元。答案选C。

16.

WJ是一家生产电风扇的制造商,企业规定零售商如果在当地市场做WJ电风扇的广告,且广告质量符合企业规定,就对零售商的进货价格给予10%的折扣,这种折扣定价与补贴策略是

A.功能折扣
B.现金折扣
C.数量折扣
D.季节折扣

参考答案A

解析功能折扣是制造商给渠道成员的一种折扣，因渠道成员执行了某种功能如广告宣传等而给予。本题中WJ因零售商做符合规定的广告给予进货价格10%折扣，属于功能折扣。答案：A

17.

某电商平台在“618”大促期间对图书进行2 - 3折销售,结果遭到了60多家出版社的抵制,这种渠道冲突是

A.多渠道冲突
B.水平渠道冲突
C.横向渠道冲突
D.垂直渠道冲突

参考答案D

解析垂直渠道冲突指同一渠道中不同层次成员之间的冲突，电商平台和出版社是渠道中不同层次，电商低价售书引发出版社抵制属垂直冲突。答案选D。

18.

考虑分销渠道的宽度,笔记本电脑适合采取的分销策略是

A.独家分销
B.广泛性分销
C.选择性分销
D.密集型分销

参考答案C

解析笔记本电脑价值较高、技术较复杂、品牌差异大，适合有一定销售能力、信誉和服务水平的中间商来销售，所以应采用选择性分销。答案选C。

19.

NF公司将国内市场分成华东、华南、华北、西南四大区域,每个区域设一名区域经理,由区域经理负责所辖区域的营销活动,该公司营销组织的类型是

A.职能型
B.地理型
C.产品型
D.市场型

参考答案B

解析该公司按国内不同地理区域划分市场并设置区域经理负责营销活动，符合地理型营销组织特点。答案：B

20.

CY小家电公司酸奶机的月销售收入为50万元,制造成本为30万元,毛利为20万元,实际支出市场营销费用总和为12万元,酸奶机产品该月的净利为

A.8万元
B.12万元
C.20万元
D.30万元

参考答案A

解析净利是毛利减去市场营销等费用后的利润。已知毛利20万元，市场营销费用12万元，所以净利为20 - 12 = 8万元。答案选A。

二、多项选择题

本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

21.

下列关于市场营销学与相关学科关系的描述中,正确的有

A.市场营销学是“从经济学的母体中脱胎而出的”
B.市场营销学不涉及心理学的相关知识
C.社会学是市场营销学的基石之一
D.市场营销学是管理学大类之下的一门应用学科
E.人类学、法学为市场营销学的发展和完善做出了贡献

参考答案ACDE

解析市场营销学源自经济学，是管理学大类的应用学科，经济学、社会学、心理学等都是其基石，心理学的知识在营销中广泛运用，人类学、法学也对其发展有贡献。答案：ACDE

22.

关系营销的层次包括

A.基本型关系
B.响应型关系
C.责任型关系
D.主动型关系
E.伙伴型关系

参考答案ABCDE

解析关系营销有不同程度的层次划分，基本型、响应型、责任型、主动型和伙伴型都是其常见层次。答案选ABCDE。

23.

影响组织市场购买行为的因素包括

A.环境因素
B.组织因素
C.人际因素
D.社会因素
E.个人因素

参考答案ABCE

解析影响组织市场购买行为的主要因素有环境、组织、人际和个人因素，社会因素并非主要影响因素。答案选ABCE。

24.

下列不属于心理定价策略的有

A.尾数定价
B.整数定价
C.声望定价
D.差别定价
E.基点定价

参考答案DE

解析心理定价策略是根据消费者心理来制定价格。尾数、整数、声望定价都与消费者心理有关，差别定价是根据不同情况制定不同价格，基点定价是选定基点来定价，它们都不属于心理定价策略。答案选DE。

25.

下列属于营销服务机构的有

A.信托公司
B.广告公司
C.市场调研公司
D.市场营销咨询公司
E.传媒机构

参考答案BCDE

解析营销服务机构是协助企业推广、销售和分配产品给最终消费者的机构。广告公司可帮企业做广告宣传；市场调研公司能为企业提供市场信息；市场营销咨询公司可提供营销方面专业建议；传媒机构可传播企业信息。而信托公司主要是从事信托业务，与营销服务关联不大。所以答案选BCDE。

三、简答题

本大题共5小题，每小题6分，共30分。

26.

简述市场营销管理的流程。

参考答案(1)分析环境和市场机会(2分); (2)确定目标市场(2分); (3)制定营销战略和战术(1分); (4)实施和控制营销活动(1分)。

27.

简述顾客让渡价值的构成。

参考答案(1)顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额(2分); (2)顾客总价值是指顾客在购买某种产品或服务时所能获得的一组利益的总和,主要包括产品、服务、人员、形象四个方面(2分); (3)顾客总成本是指顾客在挑选和购买某种产品或服务的过程中所付出的各种形式的成本之和,主要包括货币、时间、体力、精神四个方面(2分)。

28.

简述收集一手资料的方法。

参考答案(1)观察法(1分); (2)深度小组座谈法(1分); (3)专家调查法(1分); (4)实验法(1分); (5)行为数据法(1分); (6)人类学研究法(1分)。

29.

简述市场定位的有效条件。

参考答案(1)必须对所选定的目标市场有一个清晰认识(2分); (2)作为定位基础的利益必须为目标消费者所重视(2分); (3)定位必须有营销组合的支撑(1分); (4)定位需要实现与消费者的沟通(1分)。

30.

简述产品的五个层次。

参考答案(1)核心产品(2分); (2)基础产品(1分); (3)期望产品(1分); (4)延伸产品(1分); (5)潜在产品(1分)。

四、案例分析题

本大题共2小题，第31题10分，第32题15分，共25分。

31.

M公司是一家手机制造商。为了扩大公司的生产经营领域,有效分散风险,并在复杂多变的市场上提高应变能力,公司决定进入与现有手机生产技术不完全相关的新领域——新能源汽车。考虑到新能源汽车市场的竞争非常激烈,大部分购买者对价格比较敏感,而且随着生产规模的扩大和制造经验的积累,产品的单位成本会下降。M公司决定把首款新能源汽车的价格定在21.99万元,和市场上同类车型相比要低3 - 5万元。该款新能源车一经推出,就受到消费者的青睐,订单量接近10万台。
问:
(1)结合案例分析M公司发展新业务的战略类型。(5分)
(2)结合案例分析M公司为首款新能源汽车采用了何种新产品定价策略?(5分)

参考答案(1)M公司发展新业务的战略类型是多角化成长战略(3分):进入与现有手机生产技术不完全相关的新领域——新能源汽车(2分)。 (2)M公司为首款新能源汽车采用的新产品定价策略是市场渗透定价策略(3分):首款新能源汽车的价格定在21.99万元,和市场上同类车型相比要低3 - 5万元(2分)。

32.

HR作为驰名天下的中国第一白电产品提供商,为了占有更大的市场份额,专门成立了智能白电研发中心,为不同细分市场研发出不同等级的智能家电。为避免影响“HR”的整体声誉,不会由于不同层级的智能家电产品失败而波及整个白电智能产品产业。HR公司通过不同的品牌来对不同等级的智能家电产品进行专门的品牌设计,以方便消费者识别。同时争取不同类型的消费者,向更多的细分市场挺进。虽然为不同细分市场推出不同的品牌也有一定的不足,比如需要投入更多的宣传促销费用分散企业的促销资源等。经过多年的研发及推广,HR公司驰名于市场的“凯萨”高端家电品牌最为成功。从上市至今,凯萨把“创艺家电,格调生活”作为品牌理念,致力于为都市精英人群打造优雅精致的格调生活,凯萨作为国际高端家电品牌,成立之初的战略目标就是让中国市场的消费者认知这个品牌。为了实现这个目标,决定与某卫视生活频道《中国之味》节目合作,并成为其“中国之味厨房”的赞助商。为了全方位地诠释该品牌内涵,凯萨为主持该档节目的著名艺人量身定制了整套顶级的智能艺术家电。在做菜时,将凯萨的品牌内涵和产品设计展现出来,全程出镜的有冰箱、冰吧/酒柜、灶具/油烟机、洗碗机。凯萨在压屏出现的时机也有考究,打火时会出现压屏条“中国之味自凯萨开启”;出炉时刻会出现压屏条“美食的艺术,凯萨”。除了赞助、综艺植入外,凯萨与《中国之味》还联合了微博、微信、小视频等媒体借势进行全方位品牌传播。
问:
(1)结合案例分析HR公司采用了何种品牌名称策略?(3分)
(2)结合案例分析HR公司品牌名称策略有哪些优点和缺点?(6分)
(3)结合案例列举凯萨采用了哪些整合营销传播策略?(6分)

参考答案(1)HR采用的品牌名称策略为:个别品牌策略,HR公司针对不同细分市场进行不同的品牌设计(3分)。 (2)个别品牌策略的优点主要体现在: ①避免影响“HR”的整体声誉,不会由于不同层级的智能家电产品失败而波及整个白电智能产品产业(1分); ②企业可以通过不同的品牌来对其不同质量和档次的产品加以区分,方便消费者识别(1分); ③争取不同类型的消费者,向更多的细分市场挺进(1分)。 个别品牌策略的缺点在于不同的品牌(HR和凯萨)需要投入更多的宣传促销费用,分散了企业的促销资源(3分)。 (3)凯萨采用的整合营销传播策略为: ①广告:比如案例中的综艺植入,打火时会出现压屏条“中国之味自凯萨开启”;出炉时刻会出现压屏条“美食的艺术,凯萨”(3分); ②公共关系:比如案例中与《中国之味》电视节目合作,成为其“中国之味厨房”的赞助商;凯萨与《中国之味》还联合了微博、微信、小视频等媒体借势进行全方位品牌传播(3分)。

五、论述题

本题15分。

33.

论述解决分销渠道冲突的方法。

参考答案(1)激励手段:利用对渠道成员的激励可以在一定程度上解决渠道冲突(3分); (2)沟通协商:分销渠道成员相互找出问题,共同协商和沟通意见,共同寻求普遍接受的冲突解决方案(3分); (3)适当惩罚:在激励和协商不起作用的情况下,可利用团体规范,通过警告、减少服务、降低经营援助,甚至取消合作关系等方法,迫使冲突某一方放弃不合作行为(3分); (4)分享管理权:通过建立合同式垂直分销渠道系统或成立分销渠道的管理委员会,以增进相互理解和减少冲突(3分); (5)积极寻求合作:在解决分销渠道冲突时,制造商要主动争取与中间商的合作(3分)。