2027年高级经济师《工商管理》冲刺试卷一
工商管理
冲刺试卷
共 4 题
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更新于 2026-09-26
一、案例分析题
共3题，每题25分。
1
H公司成立于20世纪80年代初，是一家为全球提供电源管理及散热解决方案的企业，20世纪90年代末在广东省东莞市建立子公司生产基地。2006年年底，H公司在中国苏州正式注册成立了一家全资子公司，公司的实际注册资本已累计达5亿多万美金，目前在职员工已经达到近一万五千人。H公司拥有世界一流的企业经营管理、业界技术领先的设备和技术实力，以及得天独厚的气候和地理位置优势，向海内外市场不断地探索、创新、拓展，巩固了H公司在多项产品领域的世界领先地位，如笔记本电脑供应器、不间断电源系统、液晶投影器等领域。
H公司于2016年11月1日荣获了ISO9001：2015版质量认证，同时外聘顾问公司开展QFD、DOE、8D、FMEA等品质方法的辅导，2017年10月全公司开展全面质量管理（TQM），2018年管理层制定了推行六西格玛管理的战略决策。
H公司的质量管理体系主要包含三部分。第一部分是ISO9001：2015体系；第二部分是ISO14001认证体系和ROHS内部环境管理体系；第三部分是TQM管理体系。
目前H公司产品的耐压不良率在客户端质量水平的4.5西格玛左右，与客户目标间的差距较大，急需进一步提升公司产品质量和售后服务管理水准，进而不断提高公司客户的服务满意度。六西格玛管理以“零缺陷”为目标，以六西格玛水平为标尺，可以有效提高质量水平与降低生产运营成本。
问题：
<1>.目前质量认证已经得到世界各国的普遍重视，H公司获取质量认证有哪些好处？
<2>.H公司在全公司开展TQM可使用的基本方法是什么？
<3>.H公司实施六西格玛管理的五个环节分别是什么？
H公司于2016年11月1日荣获了ISO9001：2015版质量认证，同时外聘顾问公司开展QFD、DOE、8D、FMEA等品质方法的辅导，2017年10月全公司开展全面质量管理（TQM），2018年管理层制定了推行六西格玛管理的战略决策。
H公司的质量管理体系主要包含三部分。第一部分是ISO9001：2015体系；第二部分是ISO14001认证体系和ROHS内部环境管理体系；第三部分是TQM管理体系。
目前H公司产品的耐压不良率在客户端质量水平的4.5西格玛左右，与客户目标间的差距较大，急需进一步提升公司产品质量和售后服务管理水准，进而不断提高公司客户的服务满意度。六西格玛管理以“零缺陷”为目标，以六西格玛水平为标尺，可以有效提高质量水平与降低生产运营成本。
问题：
<1>.目前质量认证已经得到世界各国的普遍重视，H公司获取质量认证有哪些好处？
<2>.H公司在全公司开展TQM可使用的基本方法是什么？
<3>.H公司实施六西格玛管理的五个环节分别是什么？
2
新冠肺炎疫情的爆发对供应链企业来说是一次严峻的考验。受疫情管控措施影响，某些地区进行封闭管理，道路封堵或物流快递停止配送，各地农产品严重滞销；中小企业供应链面临成本提高、资金链断裂的严重风险，很多原本的订单和商务活动被取消，影响沿着供应链逐级放大；虽然目前我国疫情基本得到控制，但全球疫情仍在蔓延，停航、拒收以及关税上调等，使得国际供应链运营仍面临巨大考验。这就要求企业管理者能对风险进行分类，进而进行识别、评估、量化供应链断裂的风险，还要学会如何对供应链断裂的风险进行有效防范。
近几年，不管是地震等自然灾害，还是金融危机、供应商破产等，各类天灾人祸对供应链造成的毁灭性打击，使得企业对供应链安全及风险事件的关注度越来越高。对于供应链风险事件，各行各业有不同的应对措施，A企业采购人员说：“从采购的角度上来说，对任何一个已知供应商都要有一个备选供应商，不能等到供应链断裂的时候才知道原来企业没有任何防范的措施。”B企业库存管理人员说：“电子类产品行业竞争激烈，市场需求变化快，产品生命周期短，如果供应链上的企业不能联合起来进行有效的库存管理，那么容易出现产品滞销，库存积压，最终有可能导致资金链断裂。”
问题：
<1>.案例中体现出哪些供应链风险？这些风险的引发因素分别是什么？
<2>.供应链风险有什么特征？请结合材料进行分析。
<3>.合理的供应链风险防范措施有哪些？
近几年，不管是地震等自然灾害，还是金融危机、供应商破产等，各类天灾人祸对供应链造成的毁灭性打击，使得企业对供应链安全及风险事件的关注度越来越高。对于供应链风险事件，各行各业有不同的应对措施，A企业采购人员说：“从采购的角度上来说，对任何一个已知供应商都要有一个备选供应商，不能等到供应链断裂的时候才知道原来企业没有任何防范的措施。”B企业库存管理人员说：“电子类产品行业竞争激烈，市场需求变化快，产品生命周期短，如果供应链上的企业不能联合起来进行有效的库存管理，那么容易出现产品滞销，库存积压，最终有可能导致资金链断裂。”
问题：
<1>.案例中体现出哪些供应链风险？这些风险的引发因素分别是什么？
<2>.供应链风险有什么特征？请结合材料进行分析。
<3>.合理的供应链风险防范措施有哪些？
3
英特尔公司（Intel）创立于1968年。1970年代，英特尔开发出世界上第一块用于个人电脑的4004型微处理器。1980年代。英特尔把普通的芯片制造工艺改造成为世界上最高效、最尖端的工艺。1990年代，在创新理念的指引下不断改进芯片的设计。使它的年销售额增长了7倍，超过250亿美元，资产回报增长了1倍，资本投资达183亿元。在《财富》志评选的全美受推崇的10家企业中名列第四。在该杂志1999年公布的全球最大500家企业排行中，该公司排名第121，营业收入达262.66亿美元，利润60.68亿元，资产额314.71亿玩。
英特尔的创始人摩尔从1970年代起就构筑了其赖以成功的商业模式一不断改进芯片的设计，以技术创新满足计算机制造商及软硬件产品公司更新换代、提高性能的需要。摩尔提出。计算机的性能每18个月翻一番，只有不断创新，才能赢得高额利润并将获得的资金再投入到下一轮的技术开发中去。
在英特尔推出第一块用于个人电脑的4004型微处理器之后的一年又推出了升级产品4008，但这段时间微处理芯片还未广泛应用于CPU。英特尔公司毫不放松，一年又开发出真正通用型的微处理器8080，使英特尔成为8比特芯片市场的领导者。由于市场前景十分看好，竞争对手很快也就开始生产8比特微处理器。为了保持竞争优势，英特尔随后推出了速度更快、功能更多的8085型处理器，并调集人员开始研制更先进的32比特432型微处理器。英特尔为了确保市场份额。抵御其他制造商的竞争，确立了“永杯停顿、不断创新”的企业理念，在技术方面，不断加强科研开发，并努力拓展产品的适用范围，始终牢牢地把握产品更新换代的主动权。
问题：
<1>.根据英特尔公司的发展历程谈谈你对技术创新的理解。
<2>.英特尔公司的发展经验能够体现主导设计和技术标准对企业技术发展的什么影响？
<3>.请问英特尔公司所具有的主导设计，如通用型的微处理器8080等，体现了什么特征？
英特尔的创始人摩尔从1970年代起就构筑了其赖以成功的商业模式一不断改进芯片的设计，以技术创新满足计算机制造商及软硬件产品公司更新换代、提高性能的需要。摩尔提出。计算机的性能每18个月翻一番，只有不断创新，才能赢得高额利润并将获得的资金再投入到下一轮的技术开发中去。
在英特尔推出第一块用于个人电脑的4004型微处理器之后的一年又推出了升级产品4008，但这段时间微处理芯片还未广泛应用于CPU。英特尔公司毫不放松，一年又开发出真正通用型的微处理器8080，使英特尔成为8比特芯片市场的领导者。由于市场前景十分看好，竞争对手很快也就开始生产8比特微处理器。为了保持竞争优势，英特尔随后推出了速度更快、功能更多的8085型处理器，并调集人员开始研制更先进的32比特432型微处理器。英特尔为了确保市场份额。抵御其他制造商的竞争，确立了“永杯停顿、不断创新”的企业理念，在技术方面，不断加强科研开发，并努力拓展产品的适用范围，始终牢牢地把握产品更新换代的主动权。
问题：
<1>.根据英特尔公司的发展历程谈谈你对技术创新的理解。
<2>.英特尔公司的发展经验能够体现主导设计和技术标准对企业技术发展的什么影响？
<3>.请问英特尔公司所具有的主导设计，如通用型的微处理器8080等，体现了什么特征？
二、论述题
共1题，每题25分。
4
习近平总书记指出，当今世界正经历百年未有之大变局，新冠肺炎疫情全球大流行，使这个大变局加速演进，经济全球化遭遇逆流，保护主义、单边主义上升，国际经济格局正在发生深刻调整。同时，中国经济发展进入新常态、产业结构升级等因素使得企业面临的国际和国内环境形势日益复杂和多变。面对经济发展的不确定性和重重挑战，企业只有系统地分析竞争环境和竞争态势，确定企业发展的目标和战略，才能迎接新时代的挑战。
问题：
<1>.企业进行内外部环境分析的内容和方法分别是什么？
<2>.企业可以选择的成长战略有哪些？
问题：
<1>.企业进行内外部环境分析的内容和方法分别是什么？
<2>.企业可以选择的成长战略有哪些？
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