2022年高级经济师《工商管理》试题（网友回忆版）（延考）

解析一、企业战略变革
1.变革动因
（1）外部动因：①社会经济环境的变化：②科学技术的发展：③相关法律和政策的变化：④激烈的市场竞争等。
（2）内部动因：①企业经营效率提高的要求：②内部管理的压力：③成员价值观的变化：④企业生命周期阶段的变化等。
在社会发展环境的新背景下，经济形势下行，企业必须寻求新的发展之路，首先要遵循环境、战略、组织三者间的动态协调性原则，实现企业战略的优化实施
2.从企业内外部联合出发，从外部来看，根据经济大环境以及相关法律政策的变化，适时调整企业发展的方向与脚步，从企业内部看，要以提高企业经营效率为宗旨，提升内部管理水平，具体体现层面为：技术、产品和服务、组织结构等，同时要引导企业内部成员、员工树立正确的价值观念，及时分析企业自身发展阶段，适时定位企业发展的生命周期阶段，以匹配更优的战略方案。
3.在内外环境复杂变化的情况下，要选择适合企业的企业变革模式，可通过渐进式战略变革对企业战略进行局部、小幅度的调整，抑或是通过激进式战略变革对企业战略进行全面大幅度的调整。采取与企业发展节奏与状况相适应的变革模式，是企业在新的发展阶段占据一定优势。
二、战略控制
在百年之变局的大背景下，战略控制是监控和规避战略失效的有效途径，主要从以下几方面：
1.企业在进行战略控制时，要遵循以下原则：确保目标原则，适度控制原则，适时控制原则，适应性原则来更好的实施战略控制。
2.在战略过程的实施过程中，第一步要制定绩效标准。控制标准或测评标准是在战略计划指导下建立的，它是测评实际绩效和预期绩效的尺度。第二步要衡量实际绩效。将企业的实际绩效与控制标准进行比较，衡量或评价企业活动的实际绩效是否符合标准，以便采取有效的对策。第三步学会审查结果。针对评价结果，找出实际活动成效与评价标准的差距及其产生的原因。第四步对结果采取纠偏措施。针对问题产生的原因，企业应积极设计并采取纠正偏差的措施，以顺应内外部环境的变化，保证企业战略目标的圆满实现。
3.企业可以通过采用具有代表性的战略控制方法，例如杜邦分析法、平衡计分卡和利润计划轮盘，从预算控制、生产控制、质量控制、财务控制、审计控制等角度有效监控战略实施过程，达到战略监控的目的。

解析1.JH公司可以运用的主要信息技术主要包括数据采集技术、电子数据交换技术、北斗卫星导航系统、数据库系统和云计算。
企业的组织管理应当符合以下几个要求①以企业战略目标为导向；②适合本企业的业务特征；③实现组织的精简高效；④有利于员工能力的发挥。
从以下几个方面进行组织设计①设计业务职能；②设计所辖部门；③设计管理层级；④设计职位权力；⑤设计协作关系；⑥设计组织规则
其中在设计管理层级的时候，要注意符合企业经营管理的要求。
基层管理。管理由操作层产生的作业信息，具有执行控制功能。
中层管理。管理由管理层产生的战术信息，具有计划、管理控制功能。
高层管理。对决策层战略信息负责，负责制定企业的发展战略规划。
2.JH公司电子商务模式属于B2C。JH公司是中国最大的综合电子商务企业之一，在线产品涉及家电、数码通讯、家居百货、服装服饰、图书、食品和在线旅游等12大类数万个品种。属于企业虽消费者的电子商务。
B2C电子商务是企业针对消费者开展的电子商务。具体而言，B2C电子商务通过信息网络及电子数据信息的方式实现企业与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动。
B2C电子商务有三个基本组成部分：为顾客提供在线购物场所的网上商店；为消费者进行商品配送的物流系统；完成资金结算的电子支付系统。
3.（1）产品策略。在基于互联网的网络营销中，企业的产品和服务要有针对性，其产品形态、产品定位和产品开发要体现互联网的特点。
（2）价格策略。网络营销中产品和服务的定价要考虑以下四个因素。
国际化：要考虑国际化因素，即针对国际市场的需求状况和产品价格情况，来确定本企业产品的价格策略。
趋低化：由于网络营销使企业的产品开发和促销等成本降低，企业可以进一步降低产品价格。
弹性化：JH公司可以根据每个顾客对产品和服务提出的不同要求，来制定相应的价格
价格解释体系：JH公司通过互联网向顾客提供有关产品定价的资料，如产品的生产成本、销售成本等，建立价格解释体系，为产品定价提供理由并答复顾客的询问，使顾客认同产品价格。
（3）促销策略。
JH公司可以用导购、有奖促销、赠品促销、积分促销、虚拟货币促销、折扣促销、免费资源和服务促销等方式。还可以根据顾客的购买偏好，根据不同的商品、不同的购买方式展开促销活动，把服务、质量、营销有机地结合起来。
（4）渠道策略。
JH公司可以选择适合的渠道策略，包括会员网络、分销网络、快递网络、服务网络、生产网络。

解析（1）企业的经济目标就是通过生产经营活动获取利润，争取利润的最大化。
（2）企业的社会目标企业是为生产和提供人们所需的某种产品或服务而存在的。从外部看，企业的目标就是满足社会需要。社会需要是多方面的、综合性的。企业满足社会需要的能力和范围也是有限的，生产并提供商品性的产品或服务只是满足社会需要的一个方面。企业向国家纳税，在一定意义上可以被认为是为了满足社会成员的共同需要。企业还必须同社会其他成员一起共同设法解决面临的各类社会问题，如就业问题、环境保护问题、贫困和灾难问题等。
（3）企业的社会目标和经济目标两者并非相互排斥，而是互为条件、相互补充的。首先，利润是企业满足社会需要程度的标志；其次，利润也是企业满足社会需要的一个重要前提;最后，满足社会需要是企业生存和发展的重要条件。因此，获取利润与满足社会需要是相辅相成的。只有满足社会需要，企业才能取得利润；同时，只有取得利润，企业才能更好地满足社会需要。企业在努力追求自身利润最大化的同时，还必须满足社会需要，具有明确的社会责任和公德意识。

解析1.跨国并购是指投资者通过一定的程序和渠道依法取得东道国某企业所有资产或足以行使运营活动的股份的行为，现在已经发展成为设立海外企业的一种主要的方式。相对于新建企业方式，实行跨国并购的优缺点有以下几个方面。
实行跨国并购的优点是：①可以利用目标企业现有的生产设备、技术人员和熟练工人，获得对并购企业发展有用的技术、专利和商标等无形资产，同时还可以缩短项目的建设周期。②可以利用目标企业原有的销售渠道，较快地进入东道国及他国市场，不必经过艰难的市场开拓阶段。③通过跨行业的并购活动，可以迅速扩大经营范围和扩充经营地点，增加经营方式，促进产品的多样化和生产规模的扩大。④可以减少市场上的竞争对手。⑤并购后再次出售目标企业的股票或资产一般可以使并购企业获得更多利润。
实行跨国并购的缺点是：①由于东道国的会计准则与财务制度往往与投资国存在差异，所以有时难以准确评估目标企业的真实财务情况，导致并购的实际投资金额增加。②东道国反托拉斯法以对外来资本股权和被并购企业所在行业的限制，是并购行为在法律和政策上的障碍。③当对东道国的并购数量和并购金额较大时，常会受到当地舆论的抵制。④目标企业原有契约或传统关系会成为对其进行改造的障碍，如目标企业的人员安置问题。
2.需要对企业外部环境进行PESTEL分析。PESTEL分析是针对宏观环境的政治、经济、社会、科技、生态和法律这六大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。
分析政治环境。指制约和影响企业的各种政治要素及其运行所形成的环境系统，包括政治制度、政治体制、政治结构、方针政策和政治形势等方面；2018年下半年以来，受中美贸易摩擦的影响，该企业在美投资业务遇阻，并购数量和金额大幅下降。同时一些发达国家的贸易保护政策抬头。
分析经济环境。对东道国的国民经济发展的概况进行分析，主要包括宏观和微观两个方面；发展中国家的跨国并购业务则处于高速发展阶段，航信集团及时调整业务方向，把对发展中国家的海外投资并购作为新选择。
分析社会环境。对东道国的社会结构、社会风俗、宗教信仰等进行分析；
分析科技环境。对东道国的科技水平、科技政策、新产品开发能力以及技术发展动向等科技要素的集合；在成熟技术较难获得的背景下，海外一些“小而美”的企业也成为航信集团并购的新目标。
分析生态环境。对东道国的水资源、土地资源、生物资源以及气候资源等因素的集合，是关系到社会和经济持续发展的复合生态系统；
分析法律环境。航信集团要对东道国的法律法规、国家司法、行政执法机关等因素进行分析。