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2026年企业人力资源管理师(一级)《理论知识》模拟试卷四

理论知识一级 / 模拟试卷 共 100 题 更新于 2026-09-28

一、单选选择题

下列每小题的四个选项中,只有一项是最符合题意的正确答案,多选、错选或不选均不得分。

1.
从长期发展战略和管理作业运作的角度看,人事经理是企业的( )。
  • A.战略伙伴
  • B.变革的代理者
  • C.行政管理专家
  • D.员工的领跑者

参考答案A

解析从长期发展战略与管理作业运作的维度上看,人事经理是企业经营战略合作伙伴,不但要把人力资源管理与企业发展战略有机地结合起来,制定出适应企业内外部环境和条件的战略规划。
2.
按照企业战略学的分类,企业战略可以分为( )。
  • A.外部导向战略和内部导向战略
  • B.总体战略、业务战略和功能战略
  • C.廉价型竞争战略和独特型竞争战略
  • D.技术开发型战略和人力资源开发型战略

参考答案A

解析按照企业战略学的观点,企业战略基本上可以区分为两类:外部导向战略和内部导向战略。
3.
最能影响企业招聘能力的因素是( )。
  • A.企业文化
  • B.生产技术
  • C.财务实力
  • D.竞争策略

参考答案C

解析企业的财务状况直接关系到人力资源策略的定位,直接影响到企业的招聘能力。
4.
( )属于事业部层次的战略。
  • A.总体战略
  • B.业务战略
  • C.职能战略
  • D.技术战略

参考答案B

解析业务战略也称竞争战略、经营战略,是公司的二级战略或属于事业部层次的战略。
5.
人力资源管理的( )双重功能使人力资源管理能够不断演进。
  • A.计划性和战略性
  • B.计划性和战术性
  • C.经营性和战术性
  • D.经营性和战略性

参考答案D

解析现在人力资源管理之所以能够不断演进,其根本原因在于人力资源管理具有经营性和战略性的双重职能。
6.
强调员工要按时按质按量完成工作的是( )式企业文化。
  • A.家族
  • B.发展
  • C.市场
  • D.官僚

参考答案C

解析市场式企业文化是以产品为中心,所以强调员工要按时按质按量完成工作任务和经营目标。
7.
( )经常涉及公司财务资金运作和组织结构变革创新等关全局的重大战略问题。
  • A.总体战略
  • B.业务战略
  • C.职能战略
  • D.竞争策略

参考答案A

解析总体战略是企业中最高层的战略,经常涉及到公司财务资金运作和组织结构变革创新等事关全局的重大战略问题。
8.
企业集团核心层企业、紧密层企业、半紧密层企业和松散层企业分别对应的四个层级是( )。
  • A.控股子公司、协作企业、集团公司和参股关联企业
  • B.集团公司、参股关联企业、控股子公司和协作企业
  • C.参股关联企业、控股子公司、集团公司和协作企业
  • D.集团公司、控股子公司、参股企业和关联企业

参考答案D

解析企业集团核心层企业、紧密层企业、半紧密层企业和松散层企业分别应对的是集团公司、控股子公司、参股企业和关联企业这四个层级。
9.
董事会成员也同时兼任主体企业的日常管理职位属于企业集团职能机构的( )形式。
  • A.依托型
  • B.独立型
  • C.智囊机构
  • D.专业公司和专业中心

参考答案A

解析考查企业集团职能机构的形式。依托型。也称依附型,它是指由一家实力雄厚的主体企业的职能机构兼任企业集团总部的职能机构,就是"两块牌子,套管理人员"的管理体制。
10.
企业集团通过( )来实行专业化分工。
  • A.沟通系统
  • B.权力系统
  • C.决策系统
  • D.职能化系统

参考答案D

解析企业集团通过职能化系统来实行专业化分工。
11.
企业集团经营管理的真正权力中心是( )。
  • A.监事会
  • B.董事会
  • C.经理班子
  • D.股东大会

参考答案B

解析虽然股东大会是公司的最高权利机构,但实际上企业经营管理的真正权力中心是董事会。
12.
关于企业集团,以下说法不正确的是( )。
  • A.控股层企业由若干全资子公司、控股公司组成
  • B.参股层企业是由母公司持有股份但未达到控股的若干关联公司组成的
  • C.协作企业层由若干签有长期优惠合同和托管、承包协议的成员企业组成
  • D.母公司、子公司、关联公司之间不可以互相参股

参考答案D

解析母公司、子公司、关联公司之间可以互相参股。
13.
一般而言,韩国企业集团的四级组织结构形式是( )。
  • A.经理会—公司—工厂—班组
  • B.集团本部—事业部—工厂—班组
  • C.集团会长—营运委员会—子公司—工厂
  • D.母公司一子公司—工厂一车间

参考答案C

解析韩国企业集团管理体制虽然同属日本型,但有其特殊性,即“集团会长—营运委员会—子公司—工厂”四级组织结构形式。
14.
企业系列型企业集团的特点是( )。
  • A.集团公司不参加生产经营活动
  • B.集团公司总部直接参与经营,经营集团的主营产品
  • C.设立共同投资公司(合资企业)
  • D.综合的产业体系

参考答案B

解析企业系列型集团的特点是集团公司总部直接参与经营,经营集团的主营产品。
15.
企业集团核心企业、紧密层企业、半紧密层企业和松散层企业,分别对应的是( )。
  • A.控股公司、控股子公司、参股企业、关联协作企业
  • B.集团公司、控股子公司、参股企业、关联企业
  • C.控股子公司、集团公司、参股企业、关联协作企业
  • D.集团公司、控股子公司、关联协作企业、参股企业

参考答案B

解析企业集团核心层企业、紧密层企业、半紧密层企业和松散层企业,分别对应的是集团公司、控股子公司、参股企业和关联企业四个层级。
16.
在实行( )模式的企业集团中,各下属企业业务的相关性可以很小。
  • A.财务管控型
  • B.战略管控型
  • C.运营管控型
  • D.环境管控型

参考答案A

解析在实行财务管控型模式的企业集团中,各下属企业业务的相关性可以很小。
17.
( )不属于集团本部对事业部的集权控制措施。
  • A.资金控制
  • B.人事控制
  • C.信息控制
  • D.分配控制

参考答案C

解析集团本部对事业部的集权控制措施有:
(1)资金控制
(2)计划控制
(3)分配控制
(4)人事控制
所以以上选项中“信息控制”不属于集团本部对事业部的集权控制措施。
18.
某集团公司综合员工的学历、技能证书等因素对下属公司的人力资本状况进行考察,这种方法属于人力资本管理的( )。
  • A.人力资本战略管理
  • B.人力资本投资
  • C.人力资本的价值计量
  • D.人力资本的获得与配置

参考答案C

解析企业集团人力资本的价值计量的主要特征包括:如何把各个成员企业的人力资本综合起来,作为企业集团总的人力资本;如何对成员企业的人力资本进行比较分析;如何通过会计报表为高层管理者的决策提供及时、准确、可靠的人力资本存量信息。
19.
真正反映人力资本实质的是劳动者的( )。
  • A.性格
  • B.能力
  • C.体能
  • D.工作年限

参考答案B

解析真正反映人力资本实质的是劳动者的智慧和能力。
20.
关于企业人力资本的概念,以下说法不正确的是( )。
  • A.能够为企业创造现在或未来收益的员工的知识和技能才是企业的人力资本
  • B.企业人力资本是全体员工实际投入到企业中的人力资本的价值量之和
  • C.企业人力资本是企业内部员工人力资本集体协调与合作的“整合”
  • D.企业人力资本是企业内部员工人力资本集体协调与合作的“总和”

参考答案D

解析在界定企业人力资本的概念时,应特别强调以下三点:
(1)能够为企业创造现在或未来收益的员工的知识和技能才是企业的人力资本。
(2)企业人力资本是全体员工实际投入企业的人力资本的价值量之和。
(3)企业人力资本是企业内部员工人力资本集体协调与合作的整合。
21.
在人力资源战略实施的( )模式中,高层应激励下层管理者创造性地制定和实施战略。
  • A.增长型
  • B.变革型
  • C.合作型
  • D.文化型

参考答案A

解析增长型:这种战略的制定与实施过程是自下而上的过程。其关键是高层管理人员如何激励下层管理人员创造性地制定和实施战略。
22.
胜任特征模型与( )高度相关。
  • A.技能
  • B.绩效
  • C.性格
  • D.工作态度

参考答案B

解析胜任特征模型与绩效高度相关。
23.
将胜任特征区分为鉴别性胜任特征和基础性胜任特征是以( )为依据进行分类的。
  • A.情境的不同
  • B.主体的不同
  • C.内涵的大小
  • D.区分标准

参考答案D

解析按区分标准的不同,胜任特征可以分为鉴别性胜任特征和基础性胜任特征。
24.
以下关于公文筐测试的说法正确的是( )。
  • A.公文筐测试评分前要对被试进行系统培训,以保证测评结果的客观和公正
  • B.公文筐测试被试的依据是文件处理的方式及理由,是动态的思维结果
  • C.公文筐测试在模拟环境中进行,但与实际操作有高度相似性,因而预测效度高
  • D.公文筐测试的重点在于被试的书面表达能力

参考答案C

解析公文筐测试评分前要对评分者进行系统培训,以保证测评结果的客观和公正。A项错误。
纸笔形式的公文筐测试,测评被试者的依据是文件处理的方式及理由,是静态的思维结果。B项错误。
公文筐测试完全模拟现实中真实发生的经营、管理情境,与实际操作有高度相似性,因而预测效度高。C项正确。
被试者能力的发挥受到其书面表达能力的限制实际上,公文筐测试的重点并非在于被试者的书面表达能力。D项错误。
25.
沙盘推演测试法适用于( )的选拔。
  • A.高级管理人员
  • B.中层管理人员
  • C.基层管理人员
  • D.各类管理人员

参考答案A

解析沙盘推演测试法适用于高级管理人员的选拔。
26.
关于基于胜任特征人才招募与甄选,说法不正确的是( )。
  • A.在真正的招募与甄选流程中所要关注的是候选人身上所具备的心理特征和行为模式
  • B.在真正的招募与甄选流程中所要关注的是候选人身上所具备的年龄、性别和教育水平、工作年限等
  • C.在运用过程中需要突出强调的是它所要寻找和选拔的人才应当是那些具备岗位胜任素质的,达成并超过既定岗位所要求的绩效标准的人选
  • D.那些在岗位胜任特征具备程度上比一般员工高出一个标准差的优秀员工所能给组织带来的额外价值可以高达47%~120%

参考答案B

解析如果人们真正利用胜任特征模型去进行招募与盟选体系的设计与实施,那么他们在招募与甄选流程中所要关注的,将是候选人身上所具备的心理特征和行为模式,因为这些特质一定能够产生超越岗位绩效标准的更加优异的成果。A正确,B错误。
运用基于胜任特征的人才招募与现选流程时,需要突出强调的是,它所要寻找和选拔的人才,应当是那些具备岗位胜任素质的、达成并超过既定岗位所要求的绩效标准的人选,而不是招聘主管\企业领导等仅凭自己的感性所认可的人选。C正确。
那些在岗位胜任特征具备程度上比一般员工高出一个标准的优秀员工所能给组织带来的额外价值,可以高达47%~120%。D正确。
27.
( )中企业大学对外主要是利润中心。
  • A.指导型组织模式
  • B.合作型组织模式
  • C.独立型组织模式
  • D.战略联合型组织模式

参考答案C

解析在独立型组织模式中,企业大学对外是利润中心。
28.
培训能力主要指受训者的学习意愿,培训能力通过受训者的学习能力,学习培训动机和( )等三个方面得到体现。
  • A.举一反三
  • B.自我效能
  • C.融会贯通
  • D.依样画瓢

参考答案B

解析培训能力主要是指受训者的学习意愿。培训能力通过三个方面得到体现:学习能力、培训动机和自我效能。
29.
权威型思维障碍是指( )。
  • A.迷信权威
  • B.创新思维
  • C.专家型思维
  • D.局限型思维

参考答案A

解析权威型思维障碍是指迷信权威,不敢怀疑权威的理论或观点,一切都按照权威的意见办事,这是创新思维的极大障碍。
30.
在解决问题的过程中,( )将众多信息和解决的可能性逐步引导到条理化的逻辑链中。
  • A.发散思维
  • B.收敛思维
  • C.逻辑思维
  • D.联想思维

参考答案B

解析和发散思维相反,收敛思维在解决问题的过程中,总是尽可能地利用已有的知识和经验,把众多的信息和解决的可能性逐步引导到条理化的逻辑链中。
31.
将任意选择的两个事项结合起来的方法是( )。
  • A.特征列举法
  • B.缺点列举法
  • C.希望点列举法
  • D.成对列举法

参考答案D

解析本题考查分析列举型技法的外延。包括特性列举法、缺点列举法、希望点列举法、成对列举法。需要对方法进行区分。成对列举法是把任意选择的两个事项结合起来,成对列举其特征,或者把某一范围内的事物一一列举出来,依次成对组合从中寻求创新设想。
32.
专业技术人员的职业发展体现在薪酬的变更上,采用的是( )职业路径。
  • A.传统
  • B.网状
  • C.横向
  • D.双重

参考答案D

解析本题考查的是职业生涯路径设计。传统职业生涯路径、网状职业生涯路径、横向职业路径、双重职业路径;专业技术人员的职业发展不体现在岗位的升迁,而是体现在薪酬上的变更,属于双重职业路径。
33.
战略目标子系统相关的要素不包括( )。
  • A.精神
  • B.愿景
  • C.使命
  • D.战略

参考答案A

解析
题目图片
34.
市场份额属于平衡计分卡的( )方面。
  • A.财务
  • B.客户
  • C.内部流程
  • D.学习和成长

参考答案B

解析平衡计分卡内容包含财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面,大家需要对每个方面的绩效指标有所掌握。
35.
在审核关键绩效指标和标准时,需要重新审视一下被考评者主要的( ),逐一对照检查所选择的关键绩效指标是否可以解释被考评者主要的工作目标。
  • A.工作目标
  • B.工作热情
  • C.工作时间
  • D.工作计划

参考答案A

解析关键绩效指标是否能够全面覆盖被考评者工作目标的主要方面,也就是所抽取的关键行为的代表性问题,也是应当密切加以关注的一个重要问题。因此,在审核关键绩效指标和标准时,需要重新审视一下被考评者主要的工作目标,逐一对照检查所选择的关键绩效指标是否可以解释被考评者主要的工作目标。
36.
重要性相对较小或者各团队都具有的公共指标是指( )。
  • A.主要指标
  • B.辅助指标
  • C.整体指标
  • D.否决指标

参考答案B

解析辅助指标:重要性相对较小或者各团队都具有的公共指标。
37.
以下关于工资效益的统计指标不正确的是( )。
  • A.每百元工资产品成本=产品成本∕工资总额(百元)
  • B.每百元工资产品产量=产品产量∕工资总额(百元)
  • C.每百元工资产品产值=产值∕工资总额(百元)
  • D.每百元工资利润额=实现利润总额∕工资总额(百元)

参考答案A

解析工资效益的常用统计指标有:每百元工资产品产量、每百元工资产品产值、每百元工资利润额。
38.
( )薪酬战略相对更重视员工的业绩水平。
  • A.内部一致性
  • B.外部竞争性
  • C.员工贡献率
  • D.市场领先型

参考答案C

解析员工贡献率是指企业相对重视员工的业绩水平。
39.
西方广泛流行的工资理论是( )。
  • A.集体谈判工资理论
  • B.人力资本理论
  • C.均衡价格工资理论
  • D.边际生产力工资理论

参考答案D

解析以边际效用理论为基础,美国著名经济学家克拉克首先提出了边际生产力工资理论。至今日,该理论仍是西方广泛流行的工资理论。
40.
国外公司经理人员的薪酬计划,一般不包括( )。
  • A.基本工资
  • B.年度津贴或奖金
  • C.股票期权、业绩股
  • D.优质奖励金

参考答案D

解析国外公司经理人员的薪酬计划,一般包括三个组成部分:一是基本工资,二是年度津贴或奖金,三是授予经理股票期权、业绩股等。前两种形式一般以现金形式发放,起短期激励作用。第三种形式是长期的激励,它使管理人员的利益与股东的长远利益结合起来。
41.
用人单位与本单位职工签订集体合同或( ),以及确定相关事宜。应当采取集体协商的方式。
  • A.附加合同
  • B.专项集体合同
  • C.个人合同
  • D.协商合同

参考答案B

解析用人单位与本单位职工签订集体合同或专项集体合同,以及确定相关事宜,应当采取集体协商的方式。集体协商主要采取协商会议的形式。
42.
在短期工资决定模型中,当( )时,不能达成集体谈判的协议。
  • A.工会上限高于雇主坚持点
  • B.工会的坚持点高于雇主的坚持点
  • C.雇主的坚持点高于工会的坚持点
  • D.工会的坚持点高于雇主的下限

参考答案B

解析
题目图片
43.
在由英国经济学家庇古建立的短期工资决定模型中,工资率存在于一个由( )要求的工资上限和雇主愿意提供的工资下限构成的不确定性范围。
  • A.政府
  • B.工会
  • C.市场
  • D.行业协会

参考答案B

解析当工资率通过集体交涉决定,而不是通过劳动力市场的自由竞争决定时,工资率不再是由劳动供求决定的单一点,而存在一个由工会要求的上限和雇主愿意提供的工资下限构成的“不确定性范围”。
44.
( )可以通过集体协商谈判的方式确定。
  • A.货币工资水平
  • B.最低工资标准
  • C.法定社会保险
  • D.劳动安全卫生标准

参考答案A

解析我国《集体合同规定》第三条规定:“本规定所称集体合同,是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定,就劳动报酬,工作时间,休息休假,劳动安全卫生,职业培训,保险福利等事项,通过集体协商签订的书面协议。
45.
集体或团体劳动争议、劳资冲突以及其他突发事件以( )为其外在特征。
  • A.突发性
  • B.不可预期
  • C.群体性
  • D.社会的影响性

参考答案C

解析集体或团体劳动争议、劳资冲突以及其他突发事件更是以群体性为其外在特征。
46.
劳资冲突(或群体性事件)的人数为( )。
  • A.3人以上
  • B.5人以上
  • C.10以上
  • D.15人以上

参考答案B

解析劳资冲突是我国改革进程中特有的一种突发事件的表现形式,又称为“群体性事件”。《信访条例》规定,多人采用走访形式提出共同的信访事项的,应当推选代表,代表人数不得超过5人。在实践中,超过了5人就被视为非正常上访。据此将5人以上的特定群体聚合形成的,以某种特定的方式一一通过没有法定依据的活动,自发性地、群体性地表达自己诉求和争取保护自己权益的社会行为,称为群体性事件。
47.
重大伤亡事故(造成10人以上30人以下死亡,或者50人以上100人以下重伤,或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故)需上报( )。
  • A.省级劳动保障部门
  • B.地市级工会组织
  • C.县级以上公安部门
  • D.国务院主管部门

参考答案D

解析重大伤亡事故(造成10人以上30人以下死亡,或者50人以上100人以下重伤,或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故)报至国务院主管部门、人力资源社会保障行政部门。
48.
关于劳工问题,下列说法正确的是( )。
  • A.劳工问题可以彻底被消灭
  • B.劳工问题可以是个别劳动关系的矛盾事实或利益冲突
  • C.所有劳动关系运行中的矛盾现象及实施都会构成劳工问题
  • D.社会对劳工问题的认识和解决只能在劳工问题产生之后运行

参考答案D

解析人们对劳工问题的认识和解决,可以减轻劳工问题的危害程度,却不能彻底消灭劳工问题。A错误。
劳工问题不是个别劳动者、个别劳动关系的矛盾事实或利益冲突,不是一种个体性现象,而是一种群体性、社会性现象。B错误。
并不是所有劳动关系运行中的矛盾现象及其事实都会构成劳工问题,只有在特定的利益群体或权力阶层就社会劳动关系运行中的矛盾事实作出反应以后,劳动关系运行中的矛盾事实才会成为劳工问题,即劳工问题具有主观性的特征。C错误。
社会对劳工问题的认识和解决只能在劳工问题产生之后,而不是在其产生之前。D正确。
49.
企业的( )是劳动关系运行中突发事件的第一种表现形式。
  • A.重大劳动安全事故
  • B.重大的劳动卫生事故
  • C.重大劳动争议
  • D.劳资冲突

参考答案A

解析企业的重大劳动安全事故是劳动关系运行中突发事件的第一种表现形式。
50.
法院对管辖权有异议的裁定应当送达双方当事人,当事人不服的,可以在( )内向上一级法院提出上诉。
  • A.7日
  • B.10日
  • C.15日
  • D.20日

参考答案B

解析法院对管辖权有异议的裁定应当送达双方当事人,当事人不服的,可以在10日内内向上一级法院提出上诉。
51.
当事人对管辖权有异议的,应当在提交答辩状期间提出,即在被告收到起诉状副本之日起( )内提出。
  • A.7日
  • B.10日
  • C.15日
  • D.20日

参考答案C

解析当事人对管辖权有异议的,应当在提交答辩状期间提出,即在被告收到起诉状副本之日起15日内提出。
52.
下列不属于劳动争议诉讼的基本流程的是( )。
  • A.提起诉讼
  • B.受理
  • C.开庭审理
  • D.仲裁

参考答案D

解析根据民事诉讼法的规定,劳动争议诉讼的流程与劳动仲裁流程大同小异,一般分为七个步骤:(一)提起诉讼;(二)受理;(三)预交诉讼费用;(四)庭前准备;(五)开庭审理;(六)调解;(七)判决。
53.
关于劳动争议诉讼当事人的说法,正确的是( )。
  • A.当事人是指原告和被告
  • B.双方当事人不能互为原告和被告
  • C.劳动争议诉讼当事人在诉讼状内明确表示为原告和被告
  • D.原告和被告与作为劳动争议仲裁程序中的申请人和被申请人是对应的

参考答案C

解析当事人的构成要件是:①以自己的名义起诉或应诉,实施诉讼行为;②请求人民法院行使审判权解决争议或保护其劳动、用工权益的人及其相对方;③在诉讼状内明确表示为原告和被告的人。劳动争议诉讼中的当事人,有狭义和广义之分。狭义上的当事人,仅指原告和被告。广义上的当事人,除原告和被告以外,还包括共同诉讼人、诉讼代表人、第三人。劳动争议诉讼中的原告和被告与作为劳动争议仲裁程序中的申请人和被申请人并不一定是对应的,他们可以换位。
54.
当员工与同事或领导者处于一种不良状态时,( )压力会恶化。
  • A.角色模糊
  • B.角色冲突
  • C.任务超载
  • D.人际关系

参考答案D

解析当员工与同事或领导者处于一种不良状态时,人际关系压力就会更加恶化。
55.
领导对工作限制过多属于工作组织中( )类的压力源。
  • A.工作本身因素
  • B.组织中的角色
  • C.组织中的人际关系
  • D.组织结构与气候

参考答案D

解析本题考查工作组织的压力源。工作组织中的压力源之一是组织结构与气候,包括在决策中缺乏参与,领导对工作限制太多以及干涉人际交往等。
56.
企业社会责任国际标准(SA8000)规定,员工每周至少有( )休息时间。
  • A.10小时
  • B.12小时
  • C.一天(24小时)
  • D.18小时

参考答案C

解析企业社会责任国际标准(SA8000)的内容之一是工作时间,企业应遵守适用法律及行业标准中有关工作时间的规定,标准工作周不得经常超过48小时,员工每周至少有一天休息时间。
57.
( )更加注意压力刺激的实质,关注压力的来源是什么。
  • A.交互作用的模式
  • B.以刺激为基础的模式
  • C.以过程为基础的模式
  • D.以反应为基础的模式

参考答案B

解析以刺激为基础的模式,该模式将集中注意压力刺激的实质,关注压力的来源是什么。一般来说,工作组织的压力源主要有:1、工作本身因素;2、组织中的角色;3、职业发展;4、组织结构与气候;5、组织中的人际关系。
58.
组织水平上的压力管理策略从生理和人际关系需求方面入手不包括( )。
  • A.弹性工作制
  • B.参与决策
  • C.强化员工正式的组织沟通
  • D.放松训练

参考答案C

解析组织水平上的压力管理策略从生理和人际关系需求方面入手,包括:弹性工作制、参与决策、放松训练。
59.
与外部EAP相比,内部EAP更加( )。
  • A.效果明显
  • B.节省成本
  • C.具有专业性
  • D.容易获得信任

参考答案B

解析内部EAP比外部EAP更节省成本,但由于员工心理敏感和保密需求,对内部EAP的信任程度可能不如外部EAP。
60.
企业社会责任国际标准体系(SA8000)属于一种对企业的( )。
  • A.道德要求
  • B.法律要求
  • C.根本要求
  • D.义务要求

参考答案A

解析SA8000是独立于国际标准化组织制定的ISO26000,其标准体系内容并不十分规范清晰,其认证条件,程序也不规范,认证机构未国际化,其认证通常在一定商业范围内具有权威性。因而,SA8000不是一种具有普遍约束力的管理标准,而是一种对企业的道德和伦理要求。

二、多项选择题

下列每小题的备选答案中,有两个或两个以上符合题意的正确答案,多选、少选、错选、不选均不得分。

61.
西方现代人力资源管理发展的历史,经历的重要时期有( )。
  • A.无序管理时期
  • B.经验管理时期
  • C.科学管理时期
  • D.现代管理时期
  • E.后现代管理时期

参考答案BCDE

解析西方现代人力资源管理发展的历史重要时期分别是:经验管理时期、科学管理时期、现代管理时期、后现代管理时期,在教材2-4页。
62.
( )属于优质产品竞争策略。
  • A.某公司的通过促销模式扩大市场占有率
  • B.某公司使客户以更低的价格享受更好的服务
  • C.某公司按照未来的市场需要设计出一批概念性产品
  • D.某公司使用了更好的原料,使产品的使用磨损率大大下降
  • E.某公司研发的新一代图形加速器的运转速度超过竞争对手

参考答案BDE

解析优质竞争策略。企业在参与市场竞争的过程中,力求生产和销售竞争对手所不能制造的优质产品,虽然生产销售的产品与竞争对手是同类的,但是以其高品质赢得消费者的喜爱和欢迎。
63.
在人力资源初级阶段,人事部门( )。
  • A.是重要的决策部门
  • B.具有半独立的地位
  • C.既具参谋性又具决策性
  • D.只承担服务与咨询职能
  • E.是企业提升核心竞争力的动力源

参考答案BC

解析在人力资源初级阶段,人事部门的性质发生了微妙的变化,每个层级的人事部门除受到直线部门的指挥和监督外,还直接隶属于上一层级的领导,人事部门具有半独立性的地位,既具有一定的参谋性又具有一定的决策性。
64.
采取投资策略的企业的管理特点包括( )。
  • A.重视人才储备
  • B.员工参与管理
  • C.企业与员工建立长期工作关系
  • D.依靠工资、奖金维持员工的积极性
  • E.重视发挥管理人员和技术人员的作用

参考答案ACE

解析本题考查的是采取投资策略的企业的管理特点。
65.
资源基础理论认为,人力资源管理会对( )产生巨大影响。
  • A.物资资源
  • B.组织资源
  • C.财务资源
  • D.设备资源
  • E.人力资源

参考答案BE

解析资源基础理论认为,人力资源管理会对企业中的人力与组织资源具有巨大的影响力,人力资源管理师获得企业竞争优势的主要工具。
66.
( )属于优质产品竞争策略。
  • A.某公司通过促销模式扩大市场占有率
  • B.某公司使客户以更低的价格享受更好的服务
  • C.某公司按照未来的市场需要设计出一批概念性产品
  • D.某公司使用了更好的原料,使产品的使用磨损率大大下降
  • E.某公司研发的新一代图形加速器的运转速度超过竞争对手

参考答案BDE

解析考查优质竞争策略。在参与市场竞争的过程中,力求生产和销售竞争对手所不能制造的优质产品。或产品虽与对手是同类,但是以其高品质赢得消费者的喜爱和欢迎。
67.
泰勒所倡导的科学管理理论认为( )。
  • A.要挑选一流的工人承担岗位工作
  • B.应当构建激励性的工资报酬制度
  • C.劳动者要时时适应生产技术设备的要求
  • D.应当对工具、设备和材料进行标准化管理
  • E.企业内部的非正式组织对企业生产效率的影响很大

参考答案ABD

解析考查科学管理时期的内容。
68.
( )属于行为科学理论的研究成果。
  • A.强化理论
  • B.精细化劳动分工
  • C.需求层次理论
  • D.时间与动作研究
  • E.团队动力学理论

参考答案ACE

解析本题考查的是行为科学理论的研究成果。
69.
在建立胜任特征模型的过程中,( )。
  • A.首先要进行的是高层访谈
  • B.需要对行为事件访谈报告进行内容分析
  • C.要遵循“不重叠、能区分、易理解”的建模原则
  • D.应保留优秀组和普通组的共性,去除两组的差异特征
  • E.除了寻找胜任特征的能力指标,还要对各种能力做出等级和含义的界定

参考答案ABCE

解析建立岗位胜任特征模型的程序。
70.
概念胜任特征包括( )。
  • A.创造力
  • B.分析能力
  • C.社会敏感
  • D.合作能力
  • E.解决问题的有效性

参考答案ABE

解析本题考查的是胜任特征的外延范畴,情境分类:技术胜任特征、人际胜任特征、概念胜任特征;概念胜任牲包括分析能力、创造力、解决问题的有效性、认识机遇和潜在问题的能力。
71.
关于行为事件访谈法,下列说法正确的是( )。
  • A.只要求被访谈者列举成功事件
  • B.一般采用问卷和面谈相结合的方式
  • C.要求被访谈者列出工作中发生的关键事件
  • D.要求被访谈者描述自己处理事件时的思路和想法
  • E.访谈者要控制访谈时间,一般控制在30分钟以内

参考答案BCD

解析本题考查行为事件访谈法的知识点。
72.
在建立胜任特征模型的过程中,( )。
  • A.首先要进行的是高层访谈
  • B.需要对行为事件访谈报告进行内容分析
  • C.要遵循“不重叠、能区分、易理解”的建模原则
  • D.应保留优秀组和普通组的共性,去除两组的差异特征
  • E.除了寻找胜任特征的能力指标,还要对各种能力作出等级和含义的界定

参考答案ABCE

解析建立岗位胜任特征模型,首先要进行一系列高层访谈,其次,通过对研究对象的相关人员行为访谈报告,提炼胜任特征数据资料,对行为事件访谈报告进行内容分析,记录各项胜任特征在报告中出现的频次。找出两组的共性与差异特征。建立模型时既要考虑该企业的特点和实际情况,又要遵循胜任特征层级“不重叠,能区分,易理解”的建模原则。除了要寻找胜任特征的能力指标外,还要对各种能力作出等级及含义的界定。
73.
公文筐测试的缺点包括( )。
  • A.评分比较困难
  • B.被试者能力受到口头表达能力的限制
  • C.被试者之间的互动也会影响部分被试者的表现
  • D.试题的行业性和专业性会影响被试者的发挥
  • E.测试试题的编写、实施和评分的投入较大

参考答案ADE

解析同时,公文筐测试还存在着以下不足:①评分比较困难。文件处理,除个人素质原因外,对于机构、氛围、管理理念等不同的组织,各有不同的评价标准。②不够经济。测试试题的编写、实施、评分都需要较长的时间,投入的精力和费用都比较多。③被试者能力的发挥受到其书面表达能力的限制。④试题对被试者能力发挥的影响比较大。用于外部招聘的测试,试题的类型、相关的组织行业背景都会影响被试者实际能力的发挥。
74.
与传统的人事测评技术相比,沙盘推演( )。
  • A.能够有效地观察到被试者的实际能力,其不可能有所掩饰或伪装
  • B.能充分调动学员的积极性和主动性,注重理论知识的实际应用
  • C.增添了娱乐性和实践气氛
  • D.要求被试者之间充分沟通,有利于将被试者放在相同情境下进行比较
  • E.能够非常综合、全面地考察被试者的能力

参考答案ABCDE

解析沙盘推演测试法具有五个特点:
1)场面能激发被试者的兴趣。
2)被试者之间可以实现互动。
3)直观展示被试者的真实水平。
4)使被试者通过体验获得提升。
5)考察被试者的综合能力。
75.
公文筐测试的缺点包括( )。
  • A.不够经济,投入的精力和费用较多
  • B.被试者之间的表现可能会相互影响
  • C.被试的能力受到口头表达能力的影响
  • D.参加测试的人数不能过多,要控制在20以内
  • E.如果用于外部招聘测试,试题对被试的发挥影响较大

参考答案AE

解析公文筐测试的缺点:1、显著缺点是评分比较困难。2、第二个缺点是不够经济。3、被试者能力的发挥受到其书面表达能力的限制。4、试题对被试者能力发挥的影响比较大。
76.
一个最佳的培训模式,除应包括传统培训模式中的核心因素外,还应具有( )。
  • A.为培训人员提供一个机构完整、规则齐全的框架
  • B.确保有效评价系统的循环运行
  • C.强调量化目标的重要性,使培训能在一个和谐的环境中实施
  • D.培训功能之一就是将各种不同需求整合起来,并为满足这些需求做出安排
  • E.不同组织的培训水平不同,因此需要采用不同的方法

参考答案ABCDE

解析一个最佳培训模式,除应包括传统培训模式中的核心因素,还应包括以下五项内容:
(1)为培训人员提供一个机构完整、规则齐全的框架。
(2)确保有效评价系统的循环运行。
(3)强调量化目标的重要性,尽管可行性会有差异,要考虑到使培训工作扎根于组织内的需要,进而确保它与战略目标的联系,并使培训能在和谐的环境中实施。
(4)培训功能之一就是将不同需求整合起来,并为满足这些需求做出安排。
(5)不同组织的培训水平不同,因此需要采取的方法也不同。
77.
组织持续学习文化的六大要素是( )。
  • A.企业竞争气氛
  • B.上级支持
  • C.提供更新机会和工作创新
  • D.同事支持
  • E.工作竞争

参考答案ABCDE

解析组织持续学习文化测量的一级因素包括企业竞争气氛、上级支持、提供更新机会、同事支持、工作创新和工作竞争六个方面。
78.
影响培训成果转化的因素基于受训者层面的分析是( )。
  • A.培训能力
  • B.自然遗忘
  • C.受训者培训转化的四个层面
  • D.自我管理
  • E.工作环境对培训成果转化的影响

参考答案ABCD

解析影响培训成果转化的因素基于受训者层面的分析包括:培训能力、自然遗忘、受训者培训转化(包括依样画瓢、举一反三、融会贯通和自我管理)。
79.
下列说法正确的是( )。
  • A.想象思维训练包括一般训练和强化训练
  • B.发散思维和收敛思维一般应该分开使用
  • C.创造性想象训练受限于已有的记忆表象水平
  • D.再造性想象训练可以限制时间,以达到迅速、熟练的效果
  • E.联想思维可以在日常生活中培养,也可以在教师的指导下进行强化训练

参考答案ADE

解析本题考查想象性思维的知识点。
80.
智力激励法又称头脑风暴法,其基本原则包括( )。
  • A.自由畅想
  • B.延迟批评
  • C.以质求量
  • D.综合改善
  • E.限时限人

参考答案ABDE

解析智力激励法又称头脑风暴法。基本原则包括:自由畅想原则;延迟批评原则;以量求质原则;综合改善原则;限时限人原则。
81.
职业锚或职业定位的类型( )。
  • A.技能型或职能型定位,管理才能型定位
  • B.管理才能型定位
  • C.服务和奉献型定位
  • D.生活平衡型定位
  • E.企业家型定位

参考答案ABCDE

解析职业锚或职业定位的类型有:技术型或职能型定位,管理才能型定位,自主权型定位,安全-稳定型定位,服务和奉献型定位,纯粹竞争型定位,生活方式平衡型定位,企业家型定位。
82.
职业选择和准备阶段,组织的任务包括( )。
  • A.做好招聘、选拔和安置工作
  • B.组织新员工的入职培训
  • C.为员工提供职业生涯发展咨询
  • D.帮助员工确定长期的贡献区
  • E.考察和评定新员工,达成可行的心理契约

参考答案AE

解析在职业生涯管理的职业选择与准备阶段,组织的主要任务是:做好招聘,挑选和配置工作,组织上岗培训,考察评定新员工,达成一种可行的心理契约,接纳和进一步整合新员工。
83.
( )职业路径都被视为组织较高管理层的升迁之路。
  • A.双重
  • B.传统
  • C.网状
  • D.横向
  • E.多重

参考答案BC

解析传统职业生涯路径和网状职业生涯路径都被视为组织较高管理层的升迁之路。
84.
下列属于团队绩效考评方法的是( )。
  • A.客户关系图法
  • B.标杆考评法
  • C.组织绩效目标法
  • D.绩效金字塔发
  • E.工作流程图法

参考答案ACDE

解析团队绩效考评的流程与方法:客户关系图法、组织绩效目标法、绩效金字塔法、工作流程图法。
85.
构建企业薪酬战略的基本目标是( )。
  • A.公平
  • B.效益
  • C.参与
  • D.效率
  • E.合法

参考答案ADE

解析构建企业薪酬战略应当强调的三大基本目标:效率、公平、合法。
86.
薪酬差异理论中的负面因素包括( )。
  • A.工作难度大
  • B.工作安全性差
  • C.培训费用很高
  • D.工作成功的机遇少
  • E.工作错误产生后果比较严重

参考答案BCD

解析本题考查薪酬差异理论中的负面因素。
87.
年薪制适用的对象具有如下特点( )。
  • A.素质较高
  • B.工作的价值难以在短期内体现
  • C.工作的价值在短期内可以体现
  • D.工作性质决定了他们的工作需要较高的创造力
  • E.工作中需要的更多的是激励而不是简单管理和约束

参考答案ABDE

解析年薪制适用于特定的对象,包括企业的经营管理者(包括中层和高层)和一些其他创造性人才,如科研人员、营销人员、软件工程师、项目管理人员等。这些人具有这样的特征:素质较高,工作性质决定了他们的工作需要较高的创造力,工作中需要更多的激励而不是简单的管理和约束,工作的价值难以在短期内体现。年薪的制定不能简单依据过去的业绩,更取决于接受者所具备的能力和贡献潜力。
88.
从实际情况看,在多数企业,经理股票期权的参与范围扩大到公司( )。
  • A.一般经理
  • B.科技开发人员
  • C.决策层成员
  • D.所有员工
  • E.大多数员工

参考答案BC

解析从实际情况看,在多数企业,经理股票期权的参与范围扩大到了公司决策层成员和科技开发人员。
89.
年薪通常包括( )和( )两部分。
  • A.基本收入
  • B.效益收入
  • C.股权
  • D.激励奖金
  • E.销售提成

参考答案AB

解析年薪通常包括基本收入(基薪)和效益收入(风险收入)两部分。
90.
非经济型福利模式是企业通过( )等方式向员工提供福利。
  • A.培训机会
  • B.晋升机会
  • C.职业生涯设计
  • D.精神激励
  • E.创造良好的工作环境

参考答案ACDE

解析非经济型福利模式是企业通过培训机会、职业生涯设计、精神激励和创造良好的工作环境等方式向员工提供福利。
91.
弹性福利制度( )。
  • A.适合各种企业
  • B.要求企业必须制定总成本的束线
  • C.可以更好的满足不同员工群体的需求
  • D.每一种福利组合都必须包括一些非选择项目
  • E.员工可以自由选择不同的福利项目及项目组合

参考答案BCD

解析弹性福利计划的基本思想是让员工对自己的福利组合计划进行选择,但这种选择会受两个方面的制约:一是企业必须制定总成本约束线;二是每一种福利组合中都必须包括一些非选择项目,例如养老保险,工伤保险及失业保险等法定法力计划。实行灵活福利制度后,员工可以自主的选择更能满足自己需要的福利项目。
92.
对福利进行监控要注意( )。
  • A.关注相关的法律法规的变化
  • B.确保企业内部所有员工的福利项目一致
  • C.福利项目的人工成本不用和工资项目挂钩
  • D.关注员工的需要和偏好,及其发生的变化
  • E.要密切关注其他企业的福利实践情况,增强企业的竞争力

参考答案ADE

解析福利监控:首先,组织需要关注福利的法律规定变化,检查自己是否适合某些法律规定。其次,员工的需要和偏好也会随员工队伍构成的不断变化以及员工自身职业生涯的发展阶段而处于不断地变化中。再次,与外部市场的直接薪酬状况变化类似,对其他企业的福利实践的了解,也是企业在劳动力市场上竞争的一种重要手段。最后,最复杂的问题莫过于由于外部组织提供的福利的成本所发生的变化。
93.
集体谈判双方坚持点的确定,主要取决于( )等因素。
  • A.宏观经济状况
  • B.谈判单位的行业特点
  • C.企业货币工资的支付能力
  • D.劳动力市场劳动力供求状况
  • E.其他工会组织的集体谈判结果的影响效应

参考答案ACDE

解析本题考查集体谈判双方坚持点确定主要取决于哪些因素。
94.
在短期工资决定模型中,关于工资的集体谈判范围,说法正确的是( )。
  • A.工资率存在于一个由工会工资要求的上限和雇主愿意提供的工资下限构成“不确定性范围”
  • B.工会的坚持点(底线)是集体谈判工资增长的最低要求,若低于此点则不会被会员接受,而宁愿以产业行动为抵制手段
  • C.雇主的坚持点是其能够允诺的最大工资增长,即雇主可以接受的最高货币工资增长率
  • D.雇主愿意接受坚持点水平的货币工资增长率,以避免因工会会员反对而对利润及生产经营产生负面影响,若超过该点,则以关闭企业为抵制手段
  • E.谈判双方“不确定性范围”的水平与谈判时期的宏观经济状况、谈判单位所处的行业特点、外部环境,以及劳动力需求弹性和供给弹性有关联,“不确定性范围”是可变的

参考答案ABCDE

解析本题考察短期工资决定模型。
95.
关于工伤认定的申请和决定,说法正确的是( )。
  • A.用人单位未在规定的时限内提交工伤认定申请,在此期间发生符合《工伤保险条例》规定的工伤待遇等有关费用由该用人单位负担
  • B.工伤认定申请人提供材料不完整的,劳动保险行政部门应当一次性书面告知工伤认定申请人需要补正的全部材料
  • C.职工或其近亲属认为是工伤,用人单位不认为是工伤,由职工或其近亲属承担举证责任
  • D.职工或其近亲属认为是工伤,用人单位不认为是工伤,由用人单位承担举证责任
  • E.对依法取得职业病诊断证明书或职业病诊断鉴定书的,社会保险行政部门不再进行调查核实

参考答案ABDE

解析用人单位未在规定的时限内提交工伤认定申请,在此期间发生符合《工伤保险条例》规定的工伤待遇等有关费用由该用人单位负担。A正确。
工伤认定申请人提供材料不完整的,社会保险行政部门应当一次性书面告知工伤认定申请人需要补正的全部材料。B正确。
职工或者其近亲属认为是工伤,用人单位不认为是工伤的,由用人单位承担举证责任。C错误D正确。
对依法取得职业病诊断证明书或者职业病诊断鉴定书的,社会保险行政部门不再进行调查核实。E正确。
96.
劳动争议诉讼中,关于庭前准备,以下说法正确的是( )。
  • A.人民法院在立案之日起5日内将起诉状副本送达被告,被告在收到之日起15日内提出答辩状,也可以不事先答辩
  • B.合议庭组成人员确定后,人民法院在3日内告知当事人
  • C.合议庭组成人员确定后,人民法院在5日内告知当事人
  • D.提交证据,有些法院可能不要求当事人事先提交证据,而是在开庭时再提交
  • E.人民法院应当在开庭3日前通知当事人开庭的时间和地点

参考答案ABDE

解析(四)庭前准备
(1)人民法院在立案之日起5日内将起诉状副本送达被告,被告在收到之日起15日内提出答辩状,也可以不事先答辩。
(2)合议庭组成人员确定后,人民法院在3日内告知当事人.
(3)提交证据。有些法院也可能不要求当事人事先提交证据,而是在开庭时再提交。
(4)人民法院应当在开庭3日前通知当事人开庭的时间和地点。
97.
( )属于从工作任务和角色需求方面实施的压力管理策略。
  • A.帮助员工把精力集中于放松状态,使员工能够达到深度放松
  • B.通过丰富、扩大和拓展员工的工作来提供更多的责任和决策权
  • C.通过建立团结的工作群体和培训上司来增强社会支持
  • D.通过与员工的沟通、传递的信号和举止来影响甚至改变员工的认识
  • E.上级根据员工的技能水平调整其工作负荷

参考答案BCDE

解析从工作任务和角色需求方面实施的压力管理策略包括:
(1)控制组织气氛。
(2)提供控制能力。组织可以通过丰富、扩大和拓展工作来提供更多的责任和决策权,这样能增强员工的控制感。
(3)提供社会支持。组织能通过建立团结的工作群体和培训上司(使上司体会到下属的感觉并加以关注)来增强社会支持。
(4)强化员工正式的组织沟通。管理者完全可以通过与员工的沟通,传递有效的信号来影响甚至改变员工的认识。
(5)目标设置。
(6)工作再设计。
98.
会员不足25人的单位可以( )。
  • A.单独建立基层工会委员会
  • B.由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会
  • C.设立兼职工会主席
  • D.选举组织员1人,组织会员开展活动
  • E.设立专职工会主席

参考答案ABD

解析会员不足25人的单位可以单独建立基层工会委员会也可以由两个以上单位的会员联合建立基层工会委员会,也可以选举组织员一人,组织会员开展活动。
99.
关于国际劳动立法,下列说法正确的是( )。
  • A.国际劳工公约以保护雇主和雇员为主要目的
  • B.国际劳工公约对会员国劳动立法有批准的权限
  • C.国际劳工公约具有渗入国内法调节各国劳动关系的独特性质
  • D.国内劳动立法包括多少领域,国际劳工公约就要覆盖多少个领域
  • E.每一个国际劳工公约只涉及某一项劳动问题或劳动问题的某一方面

参考答案CDE

解析国际劳工公约和建议书以保护雇员为主要目的。国际劳工公约和建议书对公约和建议书批准国发生效力,对会员国劳动立法有规范指导作用。
100.
关于国际劳动立法,下列说法正确的是( )。
  • A.国际劳工公约以保护雇主和雇员为主要目的
  • B.国际劳工公约对会员国劳动立法有批准的权限
  • C.国际劳工公约具有渗入国内法调节各国劳动关系的独特性质
  • D.国内劳动立法包括多少领域,国际劳工公约就要覆盖多少个领域
  • E.每一个国际劳工公约只涉及某一项劳动问题或劳动问题的某一方面

参考答案CDE

解析国际劳工公约具有以下六个特点:1.国际劳工公约以保护雇员为主要目的,兼顾了国家和雇主的利益与可能,但其总的指导思想是保护各国劳动者。2.国际劳工公约内容非常广泛,覆盖劳动关系的各个方面。3.国际劳工公约既有原则的坚定性,又有措施的灵活性,便于各国根据国情参照实施。4.国际劳工公约对公约批准国发生效力,对会员国劳动立法有规范指导作用。5.某些国际劳工公约偏离了会员国的政治结构、政治体制的特点。6.国际劳工公约的作用随着经济全球化的发展越来越突出。故AB不选,CD应选。国际劳工公约和建议书采取的是单行法的形式,每一个国际劳工公约或建议书只涉及某一项劳动问题或问题的某一方面。故E应选。